Convierte clientes
en relaciones que duran
Omniwallet es la plataforma todo-en-uno que permite lanzar y gestionar programas de fidelización completos —desde la tarjeta digital hasta los workflows de marketing automatizado— sin escribir una línea de código.
La era de la retención
Adquirir clientes nuevos es más caro que nunca. La rentabilidad ya no se gana en la primera compra: se gana en la segunda, en la tercera, y en la repetición sostenida en el tiempo.
Fuentes: Bain & Company · EY 2025 Loyalty Market Study · Loyalty Levers · Antavo
Toda tu fidelización
bajo un mismo techo
Una plataforma SaaS B2B que permite a marcas de cualquier sector lanzar y gestionar programas de fidelización completos sin escribir una línea de código.
Omnicanal real
Online, tienda física, app, POS y plugin de ecommerce — todo bajo el mismo ID de cliente.
Sin código
Editor visual de workflows, plantillas listas y configuración en pocos clicks.
Datos accionables
Tarjetas Apple/Google Wallet, segmentación RFM y analítica de ingresos en tiempo real.
Una plataforma, todo el ciclo de fidelización
Nueve módulos integrados que cubren desde el alta del cliente hasta el canjeo de premios, pasando por automatización y analítica.
Programa de Puntos
Reglas, conversión, expiración y puntos enriquecidos totalmente configurables.
Tarjeta Wallet
Apple Wallet + Google Wallet, totalmente personalizable. Sin app intermedia.
Niveles & VIP
Tiers con multiplicadores, baja por inactividad y excepciones por nivel.
Loyalty Market
Premios físicos, digitales, cupones y tarjetas regalo con gestión de canjeos.
Workflows
Editor visual de nodos con 16 plantillas listas para usar.
Comunicaciones
Push, WhatsApp, Email — todo nativo, todo configurable, sin terceros.
Canales
Tiendas físicas + plugin Ecommerce con 9 cards configurables.
Analítica RFM
Informes de comercio, ciclo de vida, Pareto y CLV en tiempo real.
Integraciones
POS, ERP, CRM, Ecommerce, Webhooks y API REST documentada.
Panel de administración para el control total
Gestiona todo tu programa de fidelización desde un panel intuitivo. Crea campañas, segmenta clientes, importa contactos masivamente y analiza resultados en tiempo real con total facilidad.
Tu marca en el bolsillo de cada cliente
Compatible con Apple Wallet y Google Wallet en simultáneo. Sin descargar apps, con notificaciones nativas del sistema operativo.
- Diseño 100% personalizable: logo, banner, colores de fondo, texto y títulos
- Push nativas del sistema operativo — sin descargar ninguna app adicional
- Vista previa en tiempo real del diseño en mockup móvil
- Sellos digitales (Stamp Cards) y QR del cliente integrados
- Multilingüe: el contenido se traduce según el idioma del dispositivo
El motor económico de tu programa
Reglas flexibles, control granular y transparencia total sobre cómo se ganan, se acumulan y se canjean los puntos.
- Reglas de conversión bidireccionales: tu propia tasa €→Puntos y Puntos→€ con calculadora integrada.
- Control de expiración avanzado: mensual, trimestral o anual, con excepciones por nivel para proteger a tus VIP.
- Puntos bloqueados y enriquecidos: bonifica categorías, productos o ventanas temporales sin tocar la regla base.
- Condiciones de uso: compra mínima para ganar o canjear, máximo de puntos canjeables por ticket.
Crea estatus aspiracional. Multiplica el gasto medio.
Tiers configurables con multiplicadores de puntos, baja por inactividad y excepciones por nivel para proteger a tus mejores clientes.
Cada cliente satisfecho, un canal de adquisición
Convierte a tu base actual en tu equipo de captación. Sin pagar por click, sin depender de plataformas externas.
Referente
Comparte su enlace personal
Referido
Se registra y completa condiciones
Crecimiento orgánico
La conversión típica de referidos en gran consumo y belleza está entre el 30% y el 40%.
Configurable: puntos para referente y referido, máximo de referidos por cliente, condiciones (compra mínima, etc.) y elección entre registro directo o página intermedia con redirección a tu web.
Catálogo de recompensas que enamora a tus clientes
Crea un catálogo de premios canjeables por puntos. Personalízalo y muéstralo en tu web o en una URL exclusiva para tus clientes más fieles. Cuatro tipos de premios y gestión completa de canjeos.
Premios Físicos
Catálogo con stock, SKU, categorías e imágenes. Importación masiva.
Premios Digitales
Tarjetas regalo Amazon, Decathlon, El Corte Inglés, Zalando, MediaMarkt.
Cupones
Cupones de descuento canjeables por puntos de tu programa.
Tarjetas Regalo
Tarjetas regalo de marca propia totalmente personalizables.
Workflows automatizados que hacen el trabajo por ti
Configura acciones automáticas que se activan según el comportamiento de tus clientes. Editor visual de nodos con triggers, lógica AND/OR, bucles, variables y consultas a transacciones. Tu programa funcionando 24/7 sin esfuerzo.
- Recompensa de registro
- Bonus por primeras compras
- Período de bonus para nuevos clientes
- Recompensa de cumpleaños
- Bonus para cliente que regresa
- Recompensas por racha
- Hitos por número de compras
- Recompensa por importe de compra
- Hitos por gasto total
- Umbral mínimo de compra
- Multiplicador de productos
- Recompensa por tiempo limitado
- Bonus por día de la semana
- Tope máximo de puntos
- Filtro de productos
- Recompensa cada N-ésima compra
Juegos de fidelización que multiplican el engagement
Añade diversión a tu estrategia con sorteos y dinámicas que premian la participación. Configura ruletas circulares o verticales con premios personalizados, fechas de actividad y límites por usuario. Cada interacción cuenta para fortalecer tu marca.
Tres canales nativos. Cero terceros.
Push, WhatsApp y Email integrados. Mensajes automatizados, plantillas personalizables y trazabilidad completa.
- Variables dinámicas: {name}, {new_points}, total acumulado
- Mensajes de suma y resta de puntos personalizables
- Vista previa en mockup móvil en tiempo real
- Push masiva a toda la base con tarjeta instalada
- Multilingüe por idioma del dispositivo
- Mensaje de bienvenida y envío de tarjeta
- Notificaciones automáticas de suma/resta de puntos
- Plantillas oficiales de WhatsApp Business
- Integración nativa con Oct8ne
- Historial completo: enviado / entregado / leído
- SMTP propio configurable (host, puerto, SSL/TLS)
- Plantillas de bienvenida 100% personalizables
- Notificaciones automáticas de canjeo de premios
- Email del remitente con tu dominio
- Multilingüe y multiplantilla por evento
Push por geolocalización
Define puntos en el mapa con su radio de acción y el mensaje a enviar. Cuando un cliente con tu tarjeta se acerca, recibe la notificación nativamente — sin app instalada.
Casos de uso típicos
-
Recuperar tráfico
Cuando un cliente pasa por tu calle, ofrécele un pequeño incentivo.
-
Eventos puntuales
Activa mensajes específicos para días de oferta o aperturas.
-
Tiendas cercanas
Avísale de la tienda más próxima con un código de bienvenida.
-
Reactivación de inactivos
Combínalo con segmentación: solo a quien lleva +30 días sin comprar.
Un cliente, todos los canales
Mismo saldo, mismo nivel, misma experiencia. Online, en tienda física y a través del plugin de ecommerce.
-
Alta y gestión completa
Nombre, dirección, teléfono y horarios por tienda.
-
Notificaciones por ubicación
Mensajes automáticos cuando un cliente entra en el área.
-
Registros por tienda
Trackea cuántos clientes capta cada punto de venta.
-
Acciones personalizadas (POS)
Botones custom: "Cambio de aceite", "Tratamiento Premium"…
-
Roles por tienda
Usuarios con permiso solo para su punto de venta.
-
3 layouts visuales
Drawer (deslizante), Sidebar (lateral fijo) o Popup (modal).
-
4 triggers de activación
Barra inferior, tab lateral, link libre o burbuja flotante.
-
Diseño 100% personalizable
Tipografía, colores de acento, radios de bordes, botón primario.
-
9 cards configurables
Banners e iconos para destacar premios, niveles, referidos…
-
Compatible con todos
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, BigCommerce, Magento 2.
Así lo viven tus clientes desde tu tienda
El Loyalty Hub se integra dentro de tu ecommerce como un panel propio del cliente: ve sus puntos, su perfil, su tarjeta digital, los regalos disponibles y cómo ganarlos — sin salir de tu sitio.
Datos a tu medida
Define los atributos que tu negocio necesita. Más allá del email y el teléfono. Visibles para el cliente o solo internos.
8 tipos de campo disponibles
Validación avanzada
- Obligatorio · Único · Long. mínima/máxima
- Valor mínimo/máximo (numéricos)
- Patrón regex personalizado (ej. CIF, IBAN)
- Rango de fechas (inicio/fin)
- Multilingüe: ES · EN · IT · CA
Dos modos de uso
Visible para clientes
Aparece automáticamente en el formulario de registro y en el perfil del cliente.
Solo interno
Gestionado desde el admin o vía API. Ideal para integraciones con CRM y ERPs.
Toma decisiones con datos, no con intuición
Siete áreas de reporting integradas, con filtros temporales y exportación. Sin Tableau, sin BI externo.
Contactos
Registros, omnicanal, online vs offline, distribución por nivel.
Puntos
Añadidos y sustraídos diarios, distribución, medias por usuario.
Tarjetas
Creadas e instaladas, Google vs Apple Wallet, tasa de instalación.
Premios
Top premios, ventas por producto, domicilio vs recogida.
Canjeos
Evolución temporal y comparativas entre periodos.
Push
Notificaciones enviadas, tasa de éxito, dispositivos activos.
Comercio
Pareto, CLV, segmentos RFM, productos top, clientes en riesgo.
Filtros temporales
7 días · 30 días · Año actual · Todo · Rango personalizado.
Informe de Comercio
El reporte que convierte tu programa en una máquina de decisiones — RFM, CLV y Pareto en tiempo real, con clientes en riesgo exportables.
Rendimiento
- Total de pedidos
- Ingresos totales
- Clientes únicos
- Valor medio del pedido
- Evolución de ingresos
- Distribución de pedido + envío gratuito sugerido
Clientes
- Concentración Pareto (Top 10/20/50/80%)
- Nuevos vs Recurrentes vs Leales
- Segmentación RFM completa
- Distribución del CLV
- Frecuencia de compra
- Clientes en riesgo (exportable)
Productos
- Top 10 productos por facturación
- Nuevos superventas
- Cambios de velocidad
- Stock muerto (sin ventas en 30d)
- Comprados frecuentemente juntos
- Productos por segmento RFM
Categorías
- Rendimiento por categoría
- Afinidad cruzada de categorías
- Diversidad de compra
- Análisis de market basket
- Crecimiento vs periodo anterior
- Filtro por fuente / tienda
OmniCodex — Validación de códigos únicos
Para fabricantes de gran consumo: imprime, escanea, recompensa. Sin fraudes, sin reutilización, en tiempo real.
Imprime
Códigos únicos desechables generados por OmniCodex e impresos en cada producto.
Escanea
El consumidor escanea el código tras la compra desde tu app o web.
Valida
OmniCodex valida en tiempo real que el código es único, válido y no usado.
Recompensa
Se otorgan los puntos al consumidor en su tarjeta wallet automáticamente.
Diseñado para FMCG
Middleware independiente que se integra con cualquier programa de fidelización para validar códigos únicos impresos por fabricantes de gran consumo.
Disponible en planes Advanced y Enterprise como módulo independiente.Integraciones nativas con tu stack
Omniwallet conecta con las herramientas que ya usas. Sin migraciones forzadas, sin fricciones.
API REST + Webhooks
Tokens con ámbitos configurables · Webhooks con logs y reintentos · Documentación completa para desarrolladores.
Los 5 KPIs estándar de un programa de fidelización
Cubren el embudo completo: de la activación al ROI. Diseñados para medir tanto la salud del programa como su impacto financiero.
Tasa de activación
(Inscritos ÷ Compradores elegibles) × 100Mide la efectividad de la captación. Si la activación es baja, el resto del programa no puede compensarlo.
Tasa de recompra
(Clientes con 2+ compras ÷ Total) × 100El indicador conductual más directo de fidelización real. Un cliente inscrito tiene 47% más probabilidad de hacer una segunda compra.
Uplift de ticket medio (AOV)
((AOV miembros − AOV no-miembros) ÷ AOV no-miembros) × 100El KPI más fácil de comunicar al cliente porque se traduce directamente a euros por ticket.
Uplift de Customer Lifetime Value
((CLV miembros − CLV no-miembros) ÷ CLV no-miembros) × 100El KPI estructural: refleja si el programa transforma el patrón de compra a largo plazo, no solo el siguiente ticket.
ROI del programa
(Ingresos incrementales − Coste programa) ÷ Coste programaValida la inversión ante dirección financiera. Un buen ROI supera el 20%; los maduros alcanzan 4,8× de media.
+ KPI complementario · Tasa de canjeo
Rango sano: 20–40%. Por debajo del 20% sugiere recompensas poco atractivas; por encima del 80% puede erosionar margen. Las marcas top de ecommerce apuntan al 35%+.
¿Qué números se mueven en tu sector?
Cifras orientativas basadas en estudios cross-industry (Loyoly 500+ marcas, EY, LoyaltyLion, Antavo). Úsalas como referencia para fijar objetivos realistas.
| Sector | Tasa de recompra | Uplift AOV (miembros) | Uplift CLV (miembros) |
|---|---|---|---|
| Alimentación / FMCG / Grocery | 65–71% | +25–35% | +60–85% |
| Belleza / Cosmética | 25–40% | +30–45% | +40–60% |
| Salud / Suplementos / Pet care | 35–50% | +30–50% | +60–85% |
| Moda / Apparel | 20–26% | +25–40% | +40–60% |
| Hogar / Décor | 15–25% (ciclo largo) | +35–50% | +100–120% |
| Restauración / QSR | 30–40% | +30–40% | +35–55% |
| Deportes | 30–40% | +40–60% | ROI muy alto por recurrencia |
Online · Offline · Omnicanal
Cada canal tiene su realidad. La omnicanalidad bien ejecutada es donde aparecen los mejores números.
- Activación más alta y barata
- Recompra superior en categorías de reposición predecible
- Uplift AOV fácil de forzar (envío gratis, descuento por importe)
- Atribución limpia: cada interacción es trackeable
- Activación dependiente del personal en tienda
- Mayor frecuencia en QSR y proximidad
- AOV más difícil de mover a corto plazo
- CLVs muy estables por habitualidad
- Atribución compleja: requiere ID en POS
- Los mejores números en TODOS los KPIs
- Walmart+: +27% gasto por visita y +61% visitas/año
- Uplift CLV típicamente 2–3× superior al canal único
- Programa unificado = mismo saldo, mismo nivel, mismas recompensas
- KPI extra: % clientes omnicanal sobre total
Resultados que puedes esperar
Marco realista para fijar objetivos durante el primer año. Convierte el benchmark estático en un compromiso medible. Ejemplo: sector alimentación con canal mixto.
| KPI | Rango del sector | Objetivo realista año 1 |
|---|---|---|
| Tasa de activación | 30–50% | 35% |
| Tasa de recompra | 60–70% | +5pp sobre baseline |
| Uplift AOV miembros | +25–35% | +20% |
| Uplift CLV miembros | +60–85% | +40% |
| ROI del programa | >20% (saludable) | 2–3× |
Cinco planes para cada momento del negocio
Eliges el plan según las funcionalidades que necesitas, no según el volumen. El volumen se gestiona aparte vía actividades.
¿Por qué Omniwallet?
Seis razones por las que las marcas eligen Omniwallet frente a las alternativas del mercado.
Plataforma todo-en-uno
9 módulos integrados bajo el mismo ID de cliente. No necesitas 5 herramientas distintas.
Sin código
Editor visual de workflows con 16 plantillas listas. Lanza en días, no en meses.
Omnicanal real
Mismo saldo, nivel y recompensas en online, tienda física, app y plugin Ecommerce.
Analítica RFM nativa
Pareto, segmentación RFM, CLV y clientes en riesgo en tiempo real. Sin Tableau.
Cumplimiento europeo
RGPD, alojamiento europeo, plataforma diseñada para el mercado ES y multilingüe.
Modelo flexible
Pagas por lo que usas (actividades). Plan freemium real, sin trampas, sin sorpresas.
Marcas que confían en Omniwallet
Desde retail y restauración hasta clínicas, telecomunicaciones y comercio especializado. Omniwallet escala con tu negocio.
Convierte clientes en relaciones
Empieza con el plan Freemium o reserva una demo guiada de 30 minutos con nuestro equipo.
Plan Freemium · 100 actividades/mes
Acceso completo a todas las funcionalidades del plan Advanced. Sin tarjeta. Sin límite de tiempo.
Crear cuenta gratis30 minutos con un especialista
Adaptamos la demo a tu sector, tu canal y tu volumen. Te enseñamos casos reales de tu vertical.
Reservar demoCarrer de Tamarit, 99, Bajos 1 · Barcelona