Smile.io es la app de loyalty más popular de Shopify. Fácil de montar, puntos y referidos listos en minutos. Pero si necesitas wallet, push, gamificación, analítica avanzada u operar fuera de Shopify, te vas a quedar sin herramientas.
Smile es una buena herramienta para montar puntos y referidos rápidamente en Shopify. Pero en cuanto el programa necesita madurar — wallet, push, omnicanalidad, gamificación, analítica profunda — Smile no tiene respuesta.
Apple Wallet y Google Wallet nativos en todos los planes, con push ilimitado al dispositivo del cliente (límite Apple: 3/día por contacto). Smile.io no tiene ni tarjeta wallet ni push notifications en ninguno de sus planes.
✓ Canal directo al móvil del clienteWooCommerce, PrestaShop, Magento, TPV Ágora, Stockagile y gestión de tiendas físicas con acciones custom. Smile.io solo existe en Shopify y BigCommerce — si vendes en otra plataforma o tienes TPV propio, directamente no puedes usarlo.
✓ Omnicanalidad realRuletas de la suerte configurables con premios, períodos de actividad y límites por usuario. Crean engagement emocional y visitas recurrentes. Smile.io no tiene módulo de gamificación — su mecánica se limita a puntos + multiplicadores 2x.
✓ Engagement más allá de los puntosSegmentación RFM, análisis de Pareto, Customer Lifetime Value, clientes en riesgo, market basket y ROPO (Research Online, Purchase Offline). Los reportes de Smile están preconfigurados y no ofrecen esta profundidad analítica.
✓ Inteligencia de negocio realCatálogo de premios físicos, digitales, tarjetas regalo de grandes marcas y cupones, con stock, SKU y gestión de envíos. Smile.io solo emite cupones de descuento y crédito en tienda: no hay catálogo de premios real.
✓ Premio como canal de retenciónEmail transaccional del ecosistema loyalty con SMTP propio y alta entregabilidad (bienvenida, puntos, canjeos) y WhatsApp automático. Smile.io no tiene canal de email ni WhatsApp propios: todas las comunicaciones dependen de herramientas externas.
✓ Comunicaciones sin dependenciasAmbas plataformas tienen precio variable por volumen. La diferencia: Smile Plus ($999/mes) exige pago anual y sigue sin incluir wallet, push ni gamificación. Omniwallet incluye todo eso desde el primer plan.
OmniwalletPlan elegido por funcionalidades. El volumen (actividades ≈ pedidos × 1,3) se paga de forma escalonada sobre las incluidas en cada plan. Sin contratos anuales. Cancelable cualquier mes.
Standard $79 (1.000 pedidos), Growth $199 (2.500), Plus $999/mes en facturación anual (7.500). El exceso en Standard cuesta $20 por cada 100 pedidos adicionales — uno de los mayores recargos del mercado.
Precios de Smile.io en USD según tarifas públicas. Tipo de cambio orientativo. · Plan Plus de Smile facturado anualmente ($11.988/año). · Ver calculadora de precio Omniwallet →
Tomamos los requisitos habituales de un proyecto de fidelización en plan Advanced y comparamos qué resuelve cada plataforma de forma nativa.
| Requisito del proyecto | Omniwallet |
smile.Smile.io |
|---|---|---|
| Programa de puntos | ||
| Puntos por compra con regla de conversión configurable | Nativo | Nativo |
| Puntos por acciones extra (reseña, cumpleaños, registro, redes sociales) | Nativo | Nativo (10+ acciones) |
| Caducidad de puntos | Nativo · todos los planes | Solo plan Growth+ |
| Puntos bloqueados / retraso de activación | Nativo | No disponible |
| Sellos digitales (Stamp Cards) | Nativo | No disponible |
| Multiplicadores de puntos (bonus weekends 2x) | Nativo | Nativo |
| Niveles y referidos | ||
| Niveles VIP con multiplicador de puntos y beneficios exclusivos | Nativo · todos los planes | Solo plan Growth+ |
| Ascenso y descenso de nivel automático | Nativo | Nativo |
| Programa de referidos con recompensa doble | Nativo | Nativo |
| Multi-marca / Multi-programa | Nativo | No disponible |
| Tarjeta Wallet y comunicaciones | ||
| Tarjeta Apple Wallet + Google Wallet con diseño personalizado | Nativo · todos los planes | No disponible |
| Identificación por QR y NFC en tienda física | Nativo | No disponible |
| Push notifications a wallet — ilimitadas (Apple: 3/día por contacto) | Nativo · todos los planes | No disponible |
| Push por geolocalización | Nativo | No disponible |
| WhatsApp automático (bienvenida, puntos, canjeos) | Nativo | No disponible |
| Email transaccional loyalty con SMTP propio | Nativo | No disponible |
| Automatización | ||
| Workflows visuales con lógica condicional y bucles | Nativo · 16 plantillas | No disponible |
| Gamificación: ruletas con premios configurables | Nativo | No disponible |
| Catálogo de premios | ||
| Catálogo de premios físicos y digitales canjeables por puntos | Nativo | No disponible |
| Tarjetas regalo de grandes marcas | Nativo | No disponible |
| Cupones de descuento + crédito en tienda | Nativo | Nativo |
| Canjeo directo en el checkout | Nativo | Solo plan Growth+ |
| Analítica | ||
| Dashboard básico de loyalty (puntos, referidos, CLV) | Nativo | Nativo |
| Benchmarks comparativos con marcas del sector | No disponible | Solo plan Growth+ |
| Análisis RFM, Pareto, clientes en riesgo, market basket | Nativo | No disponible |
| ROPO: clientes online y offline en una sola vista | Nativo | No disponible |
| API access | Todos los planes | Solo plan Plus ($999/mes anual) |
| Plataforma y omnicanalidad | ||
| Shopify | Nativo | Nativo |
| BigCommerce | Nativo | Nativo |
| WooCommerce + PrestaShop + Magento | Nativo | No disponible |
| ERP & TPV (Ágora, Stockagile, A3innuva) | Nativo | No disponible |
| Gestión de tiendas físicas multi-local | Nativo | No disponible |
| Plan gratuito permanente | Hasta 100 actividades · siempre gratis | Hasta 200 pedidos/mes |
| Sin contrato anual en plan avanzado | Siempre mensual | Plus obliga a pago anual |
| Coste a 3.000 pedidos/mes (funcionalidades completas) |
561€/mes
Plan Advanced · wallet + push + gamificación
ROPO + multiplatforma · cancelable |
Smile Plus (anual)~930€
Sin wallet, push ni gamificación—
~930€/mes
Solo Shopify/BigCommerce · sin wallet
sin push · contrato anual obligatorio |
* Precios de Smile.io en USD según tarifas públicas. Tipo de cambio orientativo. Smile Plus facturado como $999/mes en pago anual.
Comparamos cada módulo de forma objetiva.
| Funcionalidad | Omniwallet |
smile.Smile.io |
|---|---|---|
| Plataforma y compatibilidad | ||
| Shopify | ||
| BigCommerce | ||
| WooCommerce + PrestaShop + Magento | ||
| ERP & TPV (Ágora, Stockagile, A3innuva) | ||
| Plan gratuito permanente | Hasta 200 pedidos | |
| Sin contrato anual obligatorio | Plus requiere anual | |
| Programa de fidelización | ||
| Sistema de puntos configurable | ||
| Niveles VIP / Tiers | Solo plan Growth+ | |
| Referidos | ||
| Caducidad de puntos | Solo plan Growth+ | |
| Sellos digitales (Stamp Cards) | ||
| Puntos bloqueados / retraso de activación | ||
| Cashback | ||
| Multi-marca / Multi-programa | ||
| Tarjeta Wallet | ||
| Apple Wallet nativo | ||
| Google Wallet nativo | ||
| QR + NFC identificación en tienda | ||
| Comunicaciones | ||
| Push a wallet — ilimitadas (Apple: 3/día por contacto) | ||
| Push por geolocalización | ||
| WhatsApp automático | ||
| Email transaccional loyalty con SMTP propio | ||
| Loyalty Market / Recompensas | ||
| Premios físicos (catálogo con stock y SKU) | ||
| Tarjetas regalo de grandes marcas | ||
| Cupones de descuento + crédito en tienda | ||
| Catálogo con dominio personalizado | ||
| Automatización y Marketing | ||
| Workflows visuales con editor de nodos | ||
| Gamificación: Ruletas y juegos | ||
| Analítica e Informes | ||
| Loyalty Analytics (puntos, canjeos, referidos) | ||
| Benchmarks contra marcas del sector | Solo plan Growth+ | |
| Análisis RFM + Segmentación avanzada | ||
| CLV, Pareto y clientes en riesgo | ||
| ROPO: Research Online, Purchase Offline | ||
| API access | Solo plan Plus (anual) | |
| Cuenta y gestión | ||
| Gestión multiusuario con roles | Solo plan Plus+ | |
| CDP (Plataforma de datos de cliente) | ||
| OmniCodex (validación códigos únicos FMCG) | ||
Incluido · No disponible · Parcial o limitado por plan | Ver todas las funcionalidades de Omniwallet →
Smile.io es una de las apps de loyalty más populares precisamente porque es sencilla: puntos, referidos y VIP en minutos. Pero esa simplicidad tiene un coste: sin wallet, sin push, sin comunicaciones propias, sin gamificación y solo en dos plataformas.
Cuando el programa de fidelización necesita madurar — tarjeta en el móvil del cliente, notificaciones directas, premios físicos, analítica profunda u operar fuera de Shopify — Smile.io no tiene respuesta. Y el siguiente plan cuesta $999/mes con contrato anual.
Empieza gratis hoy o descubre en una demo cómo Omniwallet va más allá de donde Smile.io te deja parado.
