Loyal Guru es una plataforma enterprise sólida. Pero hay un problema estructural en todos sus programas: dependen de que el cliente descargue una app, se loguee y active cupones. Omniwallet elimina esa fricción con tarjetas Apple Wallet y Google Wallet — y lo hace por una fracción del coste.
El modelo de loyalty basado en app propia tiene un problema de adopción endémico que ninguna funcionalidad enterprise resuelve. El problema no es el motor — es la fricción del canal.
Modelo basado en app propia
Modelo basado en Apple/Google Wallet
Más allá del problema de adopción, Omniwallet incluye capacidades que Loyal Guru no contempla en su propuesta de valor.
La tarjeta de fidelización vive en el wallet preinstalado de cada smartphone. Sin descarga, sin login, sin activación. Puntos, nivel y recompensas actualizados en tiempo real. Loyal Guru no ofrece integración con Apple ni Google Wallet.
✓ El canal que el cliente ya tiene en el bolsilloPush ilimitadas al wallet con tasa de apertura del 90%+ (límite Apple: 3/día por contacto). Notificaciones automáticas por proximidad a tienda. Loyal Guru gestiona campañas de comunicación pero sin canal directo al dispositivo físico del cliente.
✓ El único canal que llega sin que el cliente abra nadaMensajes automáticos de bienvenida, suma/resta de puntos y notificaciones de canjeo directamente desde Omniwallet, con SMTP propio optimizado para alta entregabilidad. Sin depender de plataformas externas de mensajería.
✓ Comunicaciones loyalty sin stack adicionalEditor visual de automatizaciones con nodos de lógica condicional, bucles, cálculos, operaciones de fecha y consulta de transacciones. Cualquier regla de negocio construible sin IT. Loyal Guru tiene un motor de reglas potente pero requiere configuración técnica para casos avanzados.
✓ Marketing opera sin dependencia de ITRuletas de la suerte configurables con premios, períodos de actividad y límites por usuario — accesibles desde la tarjeta wallet sin abrir ninguna app. Loyal Guru tiene módulo de gamificación, pero está ligado a la app y requiere que el cliente esté logueado.
✓ Engagement sin fricciones de appSegmentación RFM, análisis de Pareto, Customer Lifetime Value, clientes en riesgo, frecuencia de compra, market basket y ROPO integrado. Todo accesible desde el backoffice sin integración adicional de analytics.
✓ Inteligencia de negocio sin BI externoEl equipo de Omniwallet ha invertido más de cinco años construyendo conectores nativos con los sistemas más utilizados en retail, ecommerce y hostelería. En la gran mayoría de casos, el coste de puesta en marcha es cero — no porque sea gratis, sino porque ya está hecho.
Omniwallet — Proceso de implementación
Loyal Guru — Proceso de implementación
Loyal Guru no publica precios. Los estimamos a partir de referencias del mercado para proyectos de retail de tamaño comparable. El coste de Omniwallet incluye plan Advanced o Enterprise más actividades variables según volumen.
* Los costes de Loyal Guru son estimaciones de mercado basadas en referencias públicas. Los costes de Omniwallet son calculados con la tarifa pública disponible en omniwallet.net/precios.
Con honestidad: marcamos lo que cada plataforma hace y lo que no.
| Funcionalidad | Omniwallet |
Loyal Guru |
|---|---|---|
| Canal con el cliente final | ||
| Apple Wallet + Google Wallet nativos | ||
| Push notifications al dispositivo (sin abrir app) | ||
| Push por geolocalización (proximidad a tienda) | ||
| WhatsApp automático nativo | ||
| Email transaccional loyalty con SMTP propio | Vía ESP externo | |
| Identificación en caja por NFC / QR | Vía app propia | |
| Identificación sin login ni app | ||
| Motor de loyalty | ||
| Puntos, tiers, referidos, cashback | ||
| Reglas de puntos por categoría o producto | ||
| Motor promocional a nivel SKU en tiempo real | Via workflows + ERP | |
| Cashback como divisa del programa | ||
| Loyalty Ledgers (P&L del programa) | Informes avanzados | |
| Multi-país / multi-divisa enterprise | Multi-marca | |
| Sellos digitales (Stamp Cards) | ||
| Automatización e inteligencia | ||
| Workflows visuales sin IT (16 plantillas) | Requiere configuración técnica | |
| Gamificación: ruletas, misiones | ||
| Gamificación accesible sin app (desde wallet) | ||
| AI personalización 1-to-1 de ofertas | ||
| Optimización de presupuesto de campañas por IA | ||
| Catálogo de premios (Loyalty Market) | ||
| Premios físicos, digitales y tarjetas regalo | ||
| Gestión de stock, SKU y envíos a domicilio | ||
| Catálogo accesible sin login desde wallet | ||
| Analítica | ||
| Dashboard de loyalty y transacciones | ||
| Análisis RFM, CLV, Pareto y clientes en riesgo | ||
| ROPO: Research Online, Purchase Offline | ||
| Informe de Comercio (market basket, CLV, Pareto) | ||
| Accesibilidad y modelo de negocio | ||
| Precios públicos y transparentes | ||
| Implementación sin coste en mayoría de casos | ||
| Operativo sin equipo IT | ||
| Tiempo de implementación | 1–2 semanas | 6–12 meses |
| ISO 27001 + SOC2 | ||
| uptime SLA | 99,90% | 99,95% |
| App nativa iOS + Android (opcional) | Disponible (Loyalty Market) | |
Incluido · No disponible · Parcial o diferente implementación | Ver todas las funcionalidades de Omniwallet →
Si la marca lo requiere, nuestro Loyalty Market — el espacio donde el cliente consulta su saldo, accede al catálogo de premios, participa en ruletas y gestiona sus canjeos — puede encapsularse en una app nativa para iOS y Android, con apariencia y comportamiento de aplicación nativa completa.
Sin embargo, con la integración nativa en el ecommerce de la marca, la tarjeta wallet y el canal de comunicaciones propios, en la mayoría de casos es sencillamente innecesario. El cliente ya tiene todo lo que necesita en el móvil que lleva en el bolsillo.
"La app existe para las marcas que quieren esa presencia en el store. Pero el programa funciona perfectamente — y con mayor adopción — sin ella."
Si ya tenéis un programa de loyalty y queréis explorar cómo Omniwallet puede resolverlo con mayor adopción, sin app propia y por una fracción del coste actual, hablemos.
