Datos verificados · 1 agosto 2026
Captain Wallet hace muy bien una cosa concreta: digitalizar la tarjeta y mandar push al wallet del cliente. Pero los puntos, los niveles, el catálogo de premios, los canjeos, la caja y la analítica no están ahí: los tienes que poner tú, con otro proveedor. En Omniwallet, el canal y el programa son la misma herramienta.
Un programa de fidelización tiene cinco piezas: captar al cliente, ponerle la tarjeta en el móvil, calcularle los puntos y los niveles, darle premios que pueda canjear, y medir todo eso contra la caja. Esto es lo que cubre cada plataforma de esa cadena.
Desliza para ver la cadena completa
Las piezas de un programa de fidelización
Lo que eso significa en la práctica. Con Captain Wallet montas un canal excelente, pero sigues necesitando algo que calcule los puntos, gestione los niveles, publique el catálogo de premios, tramite los canjeos y conecte con tu TPV. Eso es un segundo proveedor, un segundo contrato, una integración que mantener y dos equipos de soporte a los que llamar cuando algo no cuadra. Con Omniwallet, la tarjeta y el motor son el mismo producto: cuando cambias una regla de puntos, el pase del cliente se actualiza solo.
Damos por buena la parte donde coincidimos: la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet, el alta de un toque, la actualización automática del pase y las notificaciones push a la pantalla de bloqueo. Lo interesante empieza justo debajo de esa capa.
Reglas de conversión, niveles con multiplicador y baja por inactividad, caducidad con excepciones por nivel, puntos bloqueados con retraso de activación, cashback, sellos y referidos. Sin depender de que otro sistema calcule el saldo que muestra la tarjeta.
Canal y motor, lo mismoPremios físicos con stock, SKU y atributos, tarjetas regalo de grandes marcas, cupones dinámicos y gestión de canjeos con estados y envío a domicilio, publicado en tu propio dominio y con tu marca.
Logística del premio incluidaConectores nativos con Ágora, Stockagile, a3innuva y stm, más gestión de tiendas físicas con acciones propias en el TPV y control de registros por punto de venta. La compra en tienda entra en el programa sin proyecto de integración.
Omnicanal de verdadShopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento 2 y BigCommerce con plugin propio: el cliente ve su saldo y sus premios y canjea durante la propia compra, sin salir de la tienda.
5 plataformas nativasInforme RFM con siete segmentos y lectura con IA, informe de Commerce con Pareto, CLV, productos comprados juntos y stock muerto, y atribución ROPO de la venta en tienda a la campaña online. Más allá de cuántos pases se instalaron.
RFM · Pareto · ROPOEditor visual de nodos con condiciones, bucles, cálculos y consultas de transacciones, con 16 plantillas listas. Motor de campañas con nueve reglas de compra y de puntos. Y ruletas de la suerte accesibles desde el propio pase.
Marketing opera soloCuatro planes con su precio en la web y el céntimo por actividad extra también publicado. Y facturamos operaciones que suman o restan puntos, no tarjetas emitidas: repartir el pase a toda tu base no te cuesta más dinero.
Captar no penalizaSocial Points reparte puntos por seguirte en Instagram, TikTok, X, Facebook o YouTube y por dejar reseña en Google. Y la integración con Strava convierte kilómetros, minutos y desnivel en puntos, con retos por deporte y antifraude.
Fidelización fuera de la cajaLoyalty Master es nuestro agente de inteligencia artificial y vive dentro de tu cuenta. Tiene acceso a todo lo que hay en ella —audiencias, programa de puntos, Loyalty Market, comunicaciones, campañas, canales y analítica— y convierte cualquiera de esos datos en respuestas, informes y acciones. Precisamente porque el canal y el motor viven en el mismo sitio, puede cruzarlo todo.
Dame los 30 clientes con más riesgo de fuga y expórtamelo en CSV
He cruzado recencia, frecuencia y valor sobre los últimos 12 meses. Son 30 clientes con 18.420 € de CLV acumulado y una media de 147 días sin comprar. 22 están en el segmento En riesgo y 8 en Hibernando. clientes-en-riesgo.csv
Móntame una campaña de reactivación para ese grupo con 300 puntos de bonus
Campaña creada en borrador: regla cliente que regresa, acción añadir 300 puntos y push a la tarjeta al acreditarlos. La he limitado a una ejecución por cliente. Revísala y actívala cuando quieras. Campaña en borrador
Todo lo de esta lista se ha publicado este año y ya está en producción, dentro del plan y con precio conocido. Si viste una demo de Omniwallet hace seis meses, esto es lo que te falta.
Motor de reglas y acciones: nueve condiciones de compra, saldo de puntos, nivel o fecha; y acciones de puntos, producto, cupón, email, push, webhook o cambio de segmento. Con grupos de niveles para que cada cliente reciba solo la mejor recompensa.
Audiencias nombradas que se rellenan a mano o por CSV y se usan como disparador o como condición dentro de los workflows. Cada segmento muestra en qué automatizaciones está participando.
Ocho tipos de campo con validaciones, obligatoriedad, unicidad y regex, en cuatro idiomas. Con slug estable para consumirlos desde la API y usarlos como criterio de segmentación.
Clasifica la base en Campeones, Leales, Prometedores, Nuevos, En riesgo, Hibernando y Perdidos, con LTV medio y mediano, mapa de calor estacional, retención y churn. Cada segmento se exporta a un clic.
Concentración de ingresos por Pareto, distribución de CLV, productos comprados juntos, cambios de velocidad de venta, stock muerto, afinidad de categorías y umbral sugerido de envío gratuito.
Sesiones nominativas por cliente, embudo de conversión y detección automática del patrón «se informa online, compra en tienda», con atribución de esos ingresos físicos a la campaña que los originó.
Puntos por seguir tu marca en Instagram, TikTok, X, Facebook y YouTube, o por dejar reseña en Google. Cada red con sus propios puntos y su URL.
El cliente conecta su cuenta por OAuth y sus kilómetros, minutos en movimiento y desnivel se convierten en puntos. Con retos por deporte, límites diarios y bloqueo automático de actividades sospechosas.
El código de descuento se genera en tu tienda en el momento del canjeo, con importe fijo, porcentaje, compra X llévate Y, envío gratis o producto gratis. Y devuelve los puntos si el cliente no llega a usarlo.
Una tarjeta en el wallet necesita algo detrás que decida qué pone en ella. Estas son las piezas que hay que resolver en cada caso para tener un programa funcionando de verdad.
La capa de wallet la resuelven ellos. El resto sale de tu CRM o de un plan superior.
Todo en la misma cuenta
Las cinco piezas viven en el mismo panel y comparten el mismo dato de cliente.
Captain Wallet está diseñado para engancharse a la herramienta que ya lleva tu relación con el cliente. Omniwallet se engancha al sitio donde ocurre la venta: el ecommerce y la caja de tus tiendas.
La diferencia se nota el día que abres una tienda con Ágora en caja o migras tu tienda a PrestaShop. Con nosotros es activar un conector desde el panel esa misma tarde. En un montaje con capa de canal, ese cambio afecta a la integración entre los dos sistemas y se convierte en un proyecto a tres bandas.
Captain Wallet explica que su modelo de precio se basa en el volumen de tarjetas en uso. Es un contador que solo sube: cada pase repartido cuenta, lo use el cliente o no. El nuestro cuenta operaciones que suman o restan puntos, así que una tarjeta dormida no aparece en la factura.
Cualquier operación que sume o reste puntos: una compra, un canjeo, los puntos de cumpleaños, una reseña, una tirada de ruleta. Como referencia, tu total de actividades equivale más o menos a tus pedidos mensuales por 1,3. Las tarjetas emitidas no entran en el cálculo: puedes repartir el pase a toda tu base sin que suba la cuota.
Precios de Omniwallet en euros y sin IVA. Captain Wallet no publica tarifas: indica que su modelo de precio se basa en el volumen de tarjetas en uso y el acceso se inicia hablando con su equipo.
Ver planes y calculadora de precio
Comparación con lo que Captain Wallet documenta hoy en su web. Donde no hay información pública, lo decimos.
| Funcionalidad | Omniwallet |
Captain Walletby Brevo |
|---|---|---|
| Tarjeta wallet y canal | ||
| Tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet | desde Starter, 39 € | |
| Alta con un toque y actualización automática del pase | ||
| Push a la pantalla de bloqueo | ilimitadas | |
| Push por proximidad a tienda | ||
| Cupones y vales digitalizados en el wallet | ||
| Identificación en caja por QR y NFC | Según la integración de tu TPV | |
| Diseño distinto de la tarjeta por nivel | Sin dato público | |
| Motor de fidelización | ||
| Motor de puntos con reglas de conversión | en la misma cuenta | Lo aporta tu CRM o el plan Enterprise de Brevo |
| Niveles con multiplicador y baja por inactividad | Depende del motor que uses | |
| Caducidad de puntos con excepciones por nivel | Depende del motor que uses | |
| Puntos bloqueados con retraso de activación | Sin dato público | |
| Programa de referidos | Sin dato público | |
| Cashback y sellos digitales | Sin dato público | |
| Social Points: redes sociales y reseñas de Google | 6 canales | |
| Puntos por actividad deportiva (Strava) | ||
| OmniCodex: validación de códigos únicos en gran consumo | ||
| Catálogo de premios | ||
| Premios físicos con stock, SKU y atributos | ||
| Tarjetas regalo de grandes marcas en el catálogo | ||
| Cupones dinámicos generados en el ecommerce | beta · 4 plataformas | |
| Gestión de canjeos con estados y envío a domicilio | ||
| Catálogo público con dominio propio | ||
| Automatización e inteligencia artificial | ||
| Workflows visuales con condiciones, bucles y cálculos | ilimitados · 16 plantillas | Vía la automatización de tu CRM |
| Motor de campañas con reglas de compra y de puntos | 9 reglas y 10 acciones | Depende del motor que uses |
| Gamificación: ruletas con premios configurables | ||
| Asistente de IA que actúa sobre la cuenta | Loyalty Master Plus y Advanced | |
| Informes bajo demanda en lenguaje natural | ||
| Analítica y datos | ||
| Analítica de las campañas de wallet | ||
| CDP con ficha unificada de online y tienda | Lo aporta tu CRM | |
| Informes del programa | 7 informes completos | Sin dato público |
| Informe RFM con 7 segmentos y lectura con IA | ||
| Informe de Commerce: Pareto, CLV, productos comprados juntos | ||
| Journeys y atribución ROPO | ||
| Campos extra propios con validaciones | 8 tipos de campo | Sin dato público |
| Historial de transacciones exportable | Sin dato público | |
| Plataformas e integraciones | ||
| Conectores de ecommerce listos desde el panel | Shopify, Woo, Presta, Magento, BigCommerce | Vía tu CRM o integración a medida |
| Conectores de TPV y ERP españoles listos desde el panel | Ágora, Stockagile, a3innuva, stm | |
| Gestión de tiendas físicas con acciones propias en caja | ||
| Integraciones activas simultáneas | Sin límite | Sin dato público |
| API REST y webhooks | en todos los planes | |
| Modelo comercial | ||
| Un solo proveedor para el canal y el programa | requiere motor de fidelización aparte | |
| Tarifa publicada en la web | 4 planes y céntimo por actividad | |
| Qué se factura | Actividad que suma o resta puntos | Volumen de tarjetas en uso |
| Repartir la tarjeta a toda tu base sin coste adicional | ||
| Plan gratuito permanente | 100 actividades con todo Advanced | |
| Alta y configuración en autoservicio | Contacto con su equipo | |
Monta el programa completo gratis, con la tarjeta wallet, el motor de puntos, el catálogo de premios y la analítica desde el primer día. Y si ya tienes pases repartidos, importamos tu base con sus puntos y actualizamos las tarjetas sin cortar el servicio.
Datos de Captain Wallet tomados de captainwallet.com y de la página de planes de Brevo el 1 de agosto de 2026. Captain Wallet forma parte de Brevo desde 2023.
Captain Wallet no publica tarifas: indica que su modelo de precio se basa en el volumen de tarjetas en uso. El motor de fidelización figura como pieza del plan Enterprise de Brevo, con precio a medida. Precios de Omniwallet en euros y sin IVA.
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