Caso de Uso

Campañas
Estacionales Potenciadas

Black Friday, Navidad, Rebajas... Multiplica el impacto de tus campañas estacionales con estrategias avanzadas de fidelización

Ejemplos de Campañas Estacionales

Configuraciones reales para las campañas más importantes del año

Black Friday

24-27 Noviembre

La campaña más importante del año. Máximo impacto con múltiples incentivos combinados para generar urgencia y volumen.

Configuración Ejemplo:

  • Puntos x3 en todas las compras
  • Triple puntos adicionales en electrónica
  • Ruleta especial Black Friday (500-2000 pts)
  • Regalos exclusivos en Loyalty Market
  • Check-in tienda física: +200 puntos
  • Push notification: "¡24h de locura! x3 puntos"

Campaña Navideña

1-31 Diciembre

Un mes completo de magia navideña. Campaña sostenida que mantiene el engagement durante todo el periodo festivo.

Configuración Ejemplo:

  • Puntos x2 todo el mes
  • Calendario de adviento (ruleta diaria)
  • Regalo sorpresa cada 500 pts acumulados
  • Productos navideños: puntos x4
  • Chatbot con ideas de regalos personalizadas
  • Push semanal: "Tu progreso navideño"

Rebajas Mid-Season

15 Enero - 15 Febrero

Reactivación post-navideña. Mantén el momentum y evita la caída típica de ventas en enero.

Configuración Ejemplo:

  • Puntos x1.5 en productos rebajados
  • Cada 3 compras: ruleta especial
  • Productos específicos: puntos x5
  • Vale 10€ por acumular 1000 pts
  • Check-in tienda: gira ruleta inmediata
  • Push con productos favoritos rebajados

8 Estrategias Avanzadas para Campañas

Herramientas y tácticas que puedes combinar para crear campañas de alto impacto

1

Multiplicadores de Puntos

Configura multiplicadores temporales (x2, x3, x4) en todas las compras durante la campaña. Se aplican automáticamente vía workflows.

Ejemplo Black Friday: Compra de 100€ → Normalmente 100 pts → Con x3 = 300 pts
Duración: 24-27 noviembre
2

Regalos Temporales en Loyalty Market

Añade recompensas exclusivas que solo están disponibles durante la campaña. Crea urgencia y exclusividad.

Ejemplo Navidad: Cesta navideña premium (valor 50€) por 800 pts
Disponible: 1-31 diciembre
3

Puntos por Línea de Producto

Analiza cada línea del pedido y asigna puntos según categoría o producto específico. "Triple puntos en productos seleccionados".

Ejemplo Mid-Season: Electrónica: x5 puntos | Ropa rebajada: x2 puntos
→ Incentiva categorías estratégicas
4

Ruletas Especiales de Campaña

Crea ruletas temáticas exclusivas para la campaña con premios alineados con la temporada.

Ejemplo Black Friday: Ruleta "Locura de Viernes Negro"
Premios: 100-500-1000-2000 pts + Vale 50€
5

Notificaciones Push a Wallets

Envía notificaciones instantáneas directamente a la tarjeta digital del usuario. Directo al móvil.

Ejemplo Navidad: "🎄 ¡Últimas 48h de puntos x2!"
Tasa de apertura: 15-25%
6

WhatsApp + Chatbot Web

Comunicación bidireccional mediante WhatsApp o chatbot web. Personalización y respuesta inmediata.

Ejemplo Rebajas: WhatsApp: "Tus productos favoritos están rebajados"
Conversión: +37% vs email
7

Check-in en Tienda Física

Sistema de kiosco self-service en tiendas físicas. El cliente se identifica al entrar y recibe puntos bonus.

Ejemplo Black Friday: Check-in al entrar: +200 pts inmediatos
Fomenta tráfico a tienda física
8

Regalos Progresivos

Rewards automáticos cada X puntos acumulados durante la campaña. Motiva a seguir comprando.

Ejemplo Navidad: 500 pts → Vale 5€ | 1000 pts → Vale 10€
Efecto: "Solo me faltan 200 pts más..."

Cómo Implementar una Campaña Completa

Workflow paso a paso desde la planificación hasta la ejecución

Ejemplo: Campaña Black Friday

1. Planificación (2 semanas antes)

Define objetivos, premios y multiplicadores. Configura en OmniWallet: puntos x3, ruleta especial, regalos temporales.

Objetivo: +150% ventas vs semana normal
Presupuesto puntos: 50.000 pts
Duración: 24-27 noviembre

2. Configuración Técnica (1 semana antes)

Activa workflows de multiplicadores con fechas específicas. Configura reglas por línea de producto. Crea ruleta temática.

Workflow: IF fecha 24-27 nov THEN puntos x3
Regla: IF categoría = "electrónica" THEN x5
Ruleta: "Black Friday Madness" (activa 24-27)

3. Pre-campaña (3-5 días antes)

Emails teaser informando de la campaña. WhatsApp a clientes VIP con preview. Chatbot configurado con FAQs.

Email 1: "Se acerca Black Friday..."
Email 2: "x3 puntos + ruleta especial"
WhatsApp VIP: "Acceso anticipado 12h"

4. Lanzamiento (Día 1 - 00:00h)

Workflows se activan automáticamente. Push notification masiva. Email de lanzamiento. Kioscos de check-in activados.

00:00h → Multiplicadores activos
00:05h → Push "¡Ya comenzó! x3 puntos"
00:10h → Email lanzamiento enviado

5. Monitorización (Durante campaña)

Tracking en tiempo real de puntos concedidos, ruletas giradas, conversión. Ajusta sobre la marcha si es necesario.

Dashboard: Puntos otorgados / Conversión / AOV
Alerta: Si conversión < 40% → Push urgencia

6. Recordatorios (Durante campaña)

Push notifications de recordatorio. WhatsApp con "Últimas horas". Chatbot sugiere productos según navegación.

Día 2: Push "Quedan 48h de x3 puntos"
Día 3 - 20:00h: Push "4 horas finales"

7. Cierre y Análisis

Workflows se desactivan automáticamente. Email de agradecimiento con resumen de puntos. Análisis completo de resultados.

27 nov 23:59h → Multiplicadores OFF
28 nov → Email "Ganaste X puntos en BF"
29 nov → Informe completo: ventas, conversión, ROI

Campañas por Industria

Adaptaciones específicas según tu sector

Moda & Retail

Black Friday: x4 puntos en nueva colección, ruleta con accesorios, check-in tienda +300 pts

Supermercados

Navidad: x2 puntos todo diciembre, cestas regalo exclusivas, chatbot con recetas festivas

Electrónica

Black Friday: x5 puntos smartphones, ruleta con gadgets, WhatsApp con stock en tiempo real

Gimnasios

Enero: x3 puntos inscripciones, regalo PT gratis, push motivacionales diarias

Restauración

San Valentín: Menú especial x2 puntos, ruleta con vino premium, reserva vía chatbot

Belleza

Día de la Madre: x3 puntos tratamientos, pack regalo temporal, push con ideas regalo

Turismo

Verano: x2 puntos reservas julio-agosto, experiencias exclusivas, chatbot con destinos

Gaming

Cyber Monday: x4 puntos juegos nuevos, ruleta con DLCs, push con lanzamientos

Librerías

Día del Libro: x3 puntos literatura, bookmarks regalo, chatbot recomienda libros

Impacto de Campañas Estacionales con OmniWallet

Datos reales de clientes que implementaron campañas con estrategias combinadas

+215%

Incremento en ventas durante Black Friday vs año anterior

+89%

Mayor engagement con notificaciones push vs emails

67%

De usuarios giran la ruleta especial de campaña

+143€

Ticket medio en campañas con multiplicadores vs normal

ROI Comprobado

El coste de puntos extra (x2, x3) se recupera con creces. Clientes gastan +140% más durante campañas con multiplicadores que sin ellos.

Reactivación Masiva

El 43% de usuarios inactivos vuelven a comprar durante campañas estacionales bien ejecutadas. Las push notifications son clave.

Fidelización Acelerada

Usuarios que participan en 2+ campañas estacionales tienen un LTV 3.8x superior al promedio y compran 2x más frecuentemente.

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