Punti, timbri, livelli, premi, referral e gamification — tutto in un'unica piattaforma connessa al tuo CDP. Progettato per far sì che ogni interazione con il tuo marchio generi dati, abitudini di acquisto e valore di vita del cliente.
Il programma di fidelizzazione non è solo uno strumento di fidelizzazione. È il meccanismo che trasforma le transazioni anonime in relazioni con dati reali, abitudini di acquisto consolidate e valore di vita del cliente misurabile.
Il cliente che accumula punti o timbri ha un incentivo attivo per tornare. Non compra perché ha bisogno del prodotto — torna perché ha qualcosa da guadagnare. I dati di Omniwallet mostrano costantemente che i membri del programma acquistano tra 2 e 3 volte più dei non registrati.
Ogni registrazione al programma trasforma una transazione senza nome in un profilo reale con email, telefono, storico acquisti e comportamento. Questi dati di prima parte sono l'asset più prezioso che un'azienda può avere oggi — e il loyalty è il modo più efficace per ottenerli.
I livelli e i moltiplicatori di punti incentivano il cliente a spendere di più ad ogni visita per sbloccare il prossimo beneficio. I membri Gold spendono in media il 40% in più rispetto ai Bronze — non perché siano diversi, ma perché il programma ha creato il comportamento.
Omniwallet integra tutte le meccaniche di loyalty in una piattaforma unificata. Si possono combinare, attivare separatamente o costruire su di esse con workflow personalizzati.
Definisci il rapporto base (es. 1€ = 10 pts) e il rapporto di riscatto (1.000 pts = 1€). Attiva la calcolatrice per far vedere sempre ai clienti quanto vale il loro saldo.
Livello Gold = x2 punti sempre. Campagna estiva = x3 in categoria selezionata. Nuovo prodotto = x5 la prima settimana. I workflow lo calcolano e applicano automaticamente.
I punti possono scadere mensilmente, trimestralmente o annualmente, con eccezioni per livello. Si può anche configurare un ritardo di attivazione per evitare resi.
Quanti timbri servono, cosa succede al completamento, se si resetta automaticamente, se l'ultimo timbro è un premio speciale. Tutto configurabile.
Il cliente vede i suoi timbri aggiornati al momento in Apple o Google Wallet. Quando è vicino al premio, la notifica push lo ricorda.
Non devi scegliere. La carta può mostrare entrambe le meccaniche contemporaneamente — timbri per il premio immediato e punti per il catalogo a lungo termine.
Configura quanti punti servono per ogni livello e quale moltiplicatore di punti ha. Bronze x1, Silver x1.5, Gold x2, Platino x3.
Attiva o disattiva la discesa di livello per inattività. Se attivata, configura quanti giorni di inattività la innescano e quanti livelli si scende.
I livelli più alti possono essere esenti dalla scadenza dei punti. Un beneficio esclusivo che rafforza il valore del livello Platino.
Carica i tuoi prodotti nel catalogo, definisci lo stock, gestisci gli ordini e le spedizioni dal pannello. Il cliente sceglie l'indirizzo di consegna al riscatto.
Amazon, El Corte Inglés, Decathlon, Zalando, MediaMarkt, FNAC, Adidas e molte altre. La carta arriva all'email del cliente all'istante.
Crea coupon di percentuale o importo fisso, con o senza prodotto minimo, e con validità limitata. Il cliente li riceve nel catalogo e li applica nel suo prossimo acquisto.
Ogni membro ha il suo URL di referral. Quando qualcuno si registra da quel link, il sistema lo attribuisce automaticamente.
La ricompensa può attivarsi al momento della registrazione, o solo se il referral effettua il suo primo acquisto. Anche il limite di referral per cliente è configurabile.
Il link può portare alla registrazione nel catalogo premi di Omniwallet o reindirizzare a un URL proprio — il tuo sito web, il tuo eCommerce, dove converte meglio.
