Il programma di referiti di Omniwallet trasforma i tuoi clienti attuali nel canale di acquisizione più efficace ed economico che esista. Un link unico, ricompense automatiche per entrambe le parti e controllo totale su quando e perché vengono assegnati i punti.
La raccomandazione di un amico ha un potere di conversione che nessun annuncio a pagamento può eguagliare. Un cliente che arriva referito converte di più, acquista prima e ha un LTV superiore a quello di qualsiasi altro canale di acquisizione.
Il 92% dei consumatori si fida più della raccomandazione di qualcuno che conosce che di qualsiasi forma di pubblicità. Un cliente che arriva referito ha già una predisposizione positiva verso il tuo marchio — e questo si traduce in un tasso di conversione più alto, minore attrito nel primo contatto e maggiore propensione a rimanere.
Il costo di un referito è il valore in punti delle ricompense che vengono assegnate al referente e al referito — e si paga solo quando il referito completa le condizioni che hai definito. Senza offerte, senza CPM, senza algoritmi che cambiano. Un CAC prevedibile e controllato fin dal primo giorno.
Un programma di referiti ben configurato non cattura clienti a caso — cattura clienti con un profilo simile a quello dei tuoi migliori acquirenti. Il referente raccomanda persone del suo ambiente che condividono i suoi gusti e interessi. Il risultato è una base di clienti più omogenea e più preziosa.
Tutto il ciclo del referito è automatico e tracciabile. Il referente condivide, il referito agisce, le condizioni si verificano da sole e i punti si accreditano senza intervento manuale.
Ogni cliente del programma ha un link unico e non trasferibile. Lo condivide tramite WhatsApp, social media o direttamente con amici. Il sistema registra chi ha condiviso ogni link.
Il nuovo cliente clicca sul link e arriva al flusso di registrazione — sia al catalogo direttamente che a una landing intermedia che spiega il beneficio. L'attribuzione al referente è automatica.
Il sistema verifica se il referito ha soddisfatto le condizioni definite — completare il profilo, accumulare primi punti o effettuare il primo acquisto. Solo allora si attivano le ricompense.
Il referente riceve i suoi punti di ricompensa e il referito riceve il suo incentivo di benvenuto. Tutto automatico, all'istante e visibile nelle rispettive carte wallet di entrambi.
Il programma di referiti di Omniwallet è configurabile in tutti i suoi aspetti — dai punti di ciascuna parte al flusso che vive il referito all'arrivo. Senza modelli rigidi, senza limitazioni.
Quelli che riceve il cliente esistente per aver portato qualcuno di nuovo. L'incentivo deve essere sufficientemente attraente per valere la pena condividere — e proporzionato allo sforzo reale di acquisizione.
Il bonus di benvenuto che riceve il nuovo cliente. È la prima impressione del programma — un inizio con punti in positivo crea un avvio percepito come generoso e accelera il primo riscatto.
Fissa un limite per controllare il volume e il costo del programma. Con 0 non c'è limite (modello virale aperto). Con un numero concreto, controlli quanto può guadagnare un cliente attivo per referire.
Punti per referente, punti per referito e massimo di referiti per cliente
Il link porta alla registrazione standard del catalogo di Omniwallet. Il flusso più diretto e veloce — ideale quando l'obiettivo è massimo volume di registrazioni con il minor attrito possibile.
Il link passa prima per una pagina che spiega il beneficio dell'invito ("Il tuo amico Maria ti regala 100 punti di benvenuto"), e poi reindirizza alla destinazione finale che scegli — il tuo sito, il tuo negozio online o il catalogo.
Quando si usa la pagina intermedia, l'URL di destinazione finale è configurabile da te. Puoi portare il referito al tuo sito aziendale, al tuo eCommerce o a qualsiasi altra URL che massimizzi la conversione.
URL di reindirizzamento personalizzabile quando si usa la pagina intermedia
Non basta che il referito si registri. Omniwallet permette di condizionare l'assegnazione dei punti a comportamenti concreti — dal più basilare a quello che richiede un acquisto reale. Tu scegli il livello di esigenza in base al tuo obiettivo.
Il referito deve fornire i suoi dati di base: nome, email e telefono. Garantisce che la registrazione non sia un bot e che il cliente abbia dati reali catturabili per il CDP.
Esigenza basilareIl referito deve effettuare almeno un'azione all'interno dell'ecosistema che generi punti. Non è sufficiente la registrazione — il cliente deve interagire attivamente con il programma.
Esigenza mediaLa condizione più rigorosa e quella che genera lead di maggiore qualità. Le ricompense vengono assegnate solo quando il referito converte — ideale per programmi orientati alla vendita reale, non all'acquisizione.
Esigenza alta
Un programma di referiti senza controllo può essere sfruttato. Omniwallet include uno storico completo di referiti con strumenti di audit e blocco manuale per garantire che il programma cresca con qualità.
Il pannello mostra ogni referito con la sua identificazione, l'email del referente e del referito, lo stato attuale (in attesa, validato, bloccato) e i punti assegnati a ciascuna parte. Un registro auditato ed esportabile.
Lo storico permette di rilevare schemi anomali: un cliente che genera decine di referiti in poche ore, registrazioni con email sospette o conversioni senza comportamento reale di acquisto. La visibilità lo rende possibile.
Qualsiasi referito può essere bloccato manualmente dal pannello se si rileva frode o uso improprio. Il blocco impedisce che vengano assegnati i punti e viene registrato nello storico con data e motivo.
Il limite massimo di referiti per cliente è la prima barriera anti-abuso. Un cliente attivo può generare valore con le sue raccomandazioni — ma non in modo illimitato. Il limite lo definisci tu in base alla strategia.
La combinazione di ricompense, condizioni e limiti permette di costruire programmi con profili molto diversi. Dal virale più aggressivo al più qualificato e controllato.
Senza limite di referiti, condizione di attivazione minima (completare profilo) e punti generosi per entrambe le parti. Massimizza il volume di registrazioni in poco tempo — ideale per il lancio del programma o per una campagna di acquisizione aggressiva.
Limite di 5-10 referiti per cliente, condizione di primo acquisto per attivare, punti moderati per ciascuna parte. Lo standard più comune — cattura volume ragionevole con qualità sufficiente e un costo per acquisizione controllato.
Limite basso di referiti (2-3), condizione di primo acquisto + importo minimo, ricompense alte solo quando il referito converte davvero. Per attività in cui il costo di acquisizione può essere alto ma il LTV del cliente compensa ampiamente.
Solo i clienti Gold e Platino possono partecipare al programma di referiti — o ricevono ricompense superiori. Trasforma il diritto a referire in un privilegio del livello alto, rafforzando il valore di progredire nel programma.
Il programma di referiti si attiva solo durante una finestra temporale specifica — il mese di apertura di un nuovo negozio, il lancio di una collezione, una campagna specifica. I punti sono temporaneamente superiori per generare urgenza.
Configura la destinazione del referito affinché arrivi a un negozio fisico specifico o a un canale concreto. Utile per catene di retail che vogliono misurare l'acquisizione per punto vendita e attribuire correttamente il rendimento.
Configura le ricompense, definisci le condizioni e attiva il programma. I tuoi clienti fanno il resto — e ogni nuovo referito ha un costo che conosci in anticipo.
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