Omniwallet trasforma i dati di comportamento e transazioni in campagne di fidelizzazione automatiche. Non campagne manuali e generiche — un'orchestrazione intelligente di incentivi che reagisce in tempo reale a ciò che fa ogni cliente.
L'automazione delle campagne di Omniwallet non è un invio massivo programmato — è un sistema che valuta ogni transazione in tempo reale e decide automaticamente quale incentivo applicare, a chi e in quale quantità. Senza intervento manuale, senza ritardi, senza campagne generiche.
Nel momento in cui si verifica un evento — un acquisto, una registrazione, un'inattività rilevata — il sistema valuta le regole attive e applica l'incentivo corrispondente all'istante. Non ci sono batch notturni né revisioni manuali: la risposta è immediata.
Il sistema non invia la stessa offerta a tutta la base. Valuta il livello del cliente, il suo storico, i suoi punti accumulati, la data e il tipo di acquisto — e applica esattamente la regola che corrisponde a quel cliente in quel momento. L'incentivo è rilevante perché è preciso.
Le automazioni si configurano nell'editor di Workflows di Omniwallet, trascinando e collegando nodi di trigger, condizione e azione. Modelli pronti per essere attivati o logiche combinate su misura. Il team di marketing opera senza dipendere dall'IT.
Le campagne automatizzate di Omniwallet coprono i cinque grandi obiettivi del ciclo di vita del cliente — dal primo registro al controllo dei margini in un programma maturo.
Il momento in cui si applica l'incentivo determina il suo impatto. Un bonus che appare sulla carta del cliente all'istante dell'acquisto ha un effetto completamente diverso da un'email che arriva due giorni dopo.
Nel momento in cui arriva una transazione al sistema, tutte le automazioni attive vengono valutate simultaneamente. Il risultato — punti, moltiplicatori, condizioni — si applica in millisecondi prima di confermare la risposta al cliente.
I punti guadagnati — con il moltiplicatore già applicato — appaiono sulla carta wallet del cliente in tempo reale. La notifica push conferma l'azione. Il rinforzo positivo è immediato.
Se un cliente è Gold e si trova in periodo di bonus di compleanno e l'acquisto supera i 100€, il sistema combina tutte le regole e calcola il risultato finale corretto — senza conflitti, senza errori manuali.
Non importa se l'acquisto proviene dal POS, da Shopify, da WooCommerce o dall'API. L'automazione valuta tutti gli eventi allo stesso modo e applica le stesse regole senza distinzione di canale.
Le automazioni si configurano nell'editor di Workflows — con modelli pronti per essere attivati o logiche costruite da zero nel canvas visivo. I log di esecuzione registrano ogni decisione del sistema.
Trascina trigger, condizioni e azioni nel canvas. Ogni nodo ha il suo pannello di configurazione. Prova il workflow con dati reali prima di attivarlo e monitora ogni esecuzione nei log.
Elenco di tutti i workflow con il loro stato (attivo/inattivo), priorità di esecuzione e metriche di attivazione. Attiva, metti in pausa o modifica qualsiasi automazione in tempo reale da questo pannello.
La differenza non è solo di efficienza operativa — è di impatto reale sul comportamento del cliente.
Un'offerta generica lanciata a tutta la base, quando qualcuno del team ha tempo di prepararla, con lo stesso messaggio per il nuovo cliente che per il VIP di 5 anni.
Il cliente Gold che ha una serie di tre settimane riceve un bonus di serie. Il nuovo cliente riceve il bonus di benvenuto. L'inattivo riceve l'incentivo di ritorno. Ognuno il suo, solo.
