Caso d'Uso
Celebra i tuoi clienti nel loro giorno speciale con ricompense personalizzate che generano engagement e fidelizzazione
OmniWallet esegue queste azioni in modo completamente automatico quando arriva la data di compleanno di un utente
Alla data esatta del compleanno, il sistema concede automaticamente punti regalo all'utente. Decidi tu quanti punti regalare in base al valore che vuoi dare a questa data speciale.
Consiglio: Calcola il regalo in base al ticket medio. Se il tuo ticket medio è 50€, un buono di 10€ (20%) è generoso ma assicura conversione.
L'utente riceve un'email di auguri nella sua casella di posta. Il messaggio può includere il suo nome, i punti regalati, un codice sconto speciale e un link diretto per riscattare il suo regalo.
Consiglio: Aggiungi urgenza: "Valido per 30 giorni" aumenta il tasso di utilizzo.
Come ricompensa speciale, l'utente sale automaticamente al livello successivo del tuo programma di fidelizzazione. Questa salita può essere permanente o temporanea (ad esempio, per 1 mese).
Consiglio: La salita temporanea funziona meglio per motivare più acquisti e "meritare" il livello.
L'utente riceve accesso a una ruota esclusiva di compleanno con premi speciali. Questa ruota è disponibile solo una volta all'anno, nella sua data di compleanno, creando un'esperienza unica.
Consiglio: Assicurati che vinca SEMPRE qualcosa di buono. È il suo compleanno, deve essere memorabile.
Sistema completamente automatico che si esegue senza intervento manuale
OmniWallet ha il dato di data di nascita di ogni utente. Un cronjob giornaliero (si esegue alle 00:00h) verifica quali utenti compiono gli anni quel giorno.
Il sistema aggiunge automaticamente i punti configurati all'account dell'utente. Questi punti appaiono immediatamente nel suo saldo e possono essere riscattati subito.
Se configurato, il sistema fa salire l'utente al livello successivo. Se è temporaneo, si programma un'attività per ripristinare il livello dopo il periodo stabilito.
La ruota speciale di compleanno si abilita per quell'utente. La ruota sarà disponibile per 24-48 ore (configurabile) prima di disattivarsi automaticamente.
Si invia l'email di auguri tramite la tua piattaforma di email marketing (Brevo, Klaviyo, ecc.). L'email include i punti regalati e l'accesso alla ruota.
Se l'utente ha la carta digitale installata, riceve una notifica push sul suo cellulare: "🎉 Buon compleanno! Hai un regalo che ti aspetta"
Il sistema registra tutte le azioni: punti concessi, email aperte, ruote girate, conversione di regali in acquisti. Tutto misurabile per ottimizzare la campagna.
Principi psicologici che trasformano il compleanno in un'opportunità d'oro
Quando un marchio ti fa un regalo per il tuo compleanno, attivi il principio di reciprocità. Il cliente sente il bisogno subconscio di "ricambiare" il gesto, generalmente con un acquisto.
Il compleanno è un giorno speciale carico di emozioni positive. Associare il tuo marchio a quel momento crea un legame emozionale più forte di qualsiasi sconto generico.
Ricevere un regalo "solo per te" nel "tuo giorno speciale" fa sentire il cliente unico e valorizzato. Non è uno sconto di massa, è personale.
I compleanni creano una finestra di acquisto naturale. Le persone sono più predisposte a "farsi un regalo" nel loro compleanno, aumentando la probabilità di conversione.
Gli utenti tendono a condividere i loro regali di compleanno sui social media ("Guarda cosa mi ha regalato [Marchio]"), generando pubblicità organica gratuita.
Anche i clienti inattivi rispondono ai messaggi di compleanno. È un'opportunità annuale garantita per riconnettersi con utenti che hanno smesso di acquistare.
Adatta la campagna di compleanno al tuo settore
500 punti + 20% sconto aggiuntivo su acquisto di compleanno + ruota con regali di accessori
Dolce o antipasto gratis + 2x1 alla prossima visita durante il mese di compleanno + salita temporanea a VIP
Trattamento express gratis + 30% sconto su pacchetto prodotti + upgrade di servizio nell'appuntamento di compleanno
1 mese gratis di lezioni premium + sessione PT personalizzata + accesso illimitato durante la settimana di compleanno
10€ su acquisto minimo 50€ + prodotto preferito gratis + punti x3 durante il mese di compleanno
Upgrade gratuito camera + late checkout + drink di benvenuto + 25% sconto prenotazione mese di compleanno
Corso breve gratis + 40% sconto su corso premium + 1 mese accesso VIP con mentoring incluso
Bevanda preferita gratis + muffin in regalo + 10% sconto tutto il mese + punti doppi nelle visite
Dati medi di clienti che hanno implementato campagne automatizzate
Tasso di apertura delle email di compleanno
Degli utenti riscattano il loro regalo in 7 giorni
Ticket medio in acquisti di compleanno vs regolare
Maggiore probabilità di acquisto quel mese
Il costo del regalo (5-10€ medio) si recupera con ampi margini. Il 43% riscatta e spende una media di 67€ aggiuntivi, generando un ritorno di 6-13x.
Il 28% degli utenti che non acquistavano da oltre 3 mesi torna ad acquistare dopo aver ricevuto il loro regalo di compleanno.
Gli utenti che ricevono campagne di compleanno hanno un Net Promoter Score 23 punti superiore a quelli che non le ricevono.
Implementa campagne di compleanno automatizzate che generano fidelizzazione e vendite
Programmare una DemoO scrivici a info@omniwallet.net
