La funzionalità di Omniwallet per i negozi fisici consente di scansionare le carte digitali dei clienti e assegnare punti in tempo reale, facilitando un'esperienza omnicanale senza attriti. Di seguito ti spieghiamo come attivare e utilizzare questa funzione dal tuo locale.
1. Attrezzatura minima necessaria
Per iniziare a utilizzare Omniwallet nel tuo negozio fisico, hai bisogno di:
Un dispositivo mobile (telefono o tablet) o un computer con fotocamera.
Accesso a internet.
Essere loggato nel pannello di amministrazione di Omniwallet dal browser di quel dispositivo.
🎯 Consiglio: Puoi creare un ruolo specifico di “Negozio” per il personale, che abbia solo accesso alla scansione e assegnazione di punti. Puoi farlo da qui:
👉 Gestione utenti: https://tusubdominio.omniwallet.tools/users/management
2. Registrazione del cliente in negozio
Raccomandiamo di avere visibile un table tent con un codice QR in modo che il cliente possa registrarsi direttamente nel programma di fidelizzazione. Dopo averlo scansionato:
Il cliente compila un modulo di registrazione dal suo mobile.
Riceve un'email di benvenuto con la sua carta digitale (per Apple Wallet o Google Wallet).
✅ Vantaggio: Così hai già il lead acquisito e la carta pronta per essere utilizzata.
Puoi scaricare il QR di registrazione da questa sezione del pannello:
👉 QR di Registrazione: https://tusubdominio.omniwallet.tools/settings/customers
3. Scansione della carta del cliente
Quando il cliente torna in negozio con la sua carta installata, segui questi passaggi:
Dal tuo dispositivo loggato, fai clic sul pulsante “Scansiona”.
Si aprirà la fotocamera del dispositivo. Scansiona il QR della carta del cliente.
Seleziona la quantità di punti da assegnare o il valore dell'acquisto oppure, se hai una regola di assegnazione dei punti configurata, verrà applicata automaticamente.
🎯 Extra: Puoi configurare azioni di scansione standard dal pannello per migliorare l'assegnazione o la sottrazione di punti (ad esempio, aggiungere 10 punti per “Caffè latte grande”).
Configura le azioni di scansione qui:
👉 Azioni di scansione: https://tusubdominio.omniwallet.tools/settings/points
4. E nel negozio online?
Nel tuo eCommerce, i punti vengono assegnati automaticamente al termine dell'acquisto, in base alla regola di conversione definita in precedenza.
Configura quella regola da qui:
👉 Configurazione dei punti: https://tusubdominio.omniwallet.tools