Un contatto è la rappresentazione di un cliente all'interno di Omniwallet.
Ogni contatto centralizza tutte le informazioni relative alla partecipazione di un utente al tuo programma di fidelizzazione, indipendentemente dal canale attraverso cui interagisce.
Un contatto può:
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Accumular punti
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Avere una carta digitale associata
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Appartenere a un livello
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Partecipare a campagne
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Effettuare riscatti
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Inviare o ricevere referenze
Identificatore unico del contatto
Omniwallet utilizza l'email come identificatore principale.
Questo consente di unificare l'attività del cliente anche se si registra da canali diversi (ecommerce, negozio fisico, QR, campagne o referenze).
Relazione contatto - programma
Tutta la logica del sistema (punti, livelli, campagne, riscatti e comunicazioni) si costruisce a partire dai contatti.
Per questo motivo, mantenere un database di contatti pulito e ben gestito è fondamentale per il corretto funzionamento del programma.