Problemi frequenti
Il contatto non appare
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Controlla i filtri attivi
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Verifica se è stato creato da un'integrazione esterna
I punti non si aggiornano
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Verifica la configurazione del programma punti
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Controlla se il contatto è attivo
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Verifica la sincronizzazione
Il livello non è quello atteso
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Controlla le regole di livello
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Verifica la scadenza o il blocco dei punti
Contatti duplicati
Omniwallet utilizza l'email come identificatore unico.
Se un cliente si registra più volte con la stessa email, il sistema unifica automaticamente le informazioni.
Buone pratiche consigliate
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Usa sempre l'email come identificatore unico
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Evita di importare contatti incompleti
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Controlla periodicamente i clienti inattivi
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Utilizza segmenti per lavorare con gruppi di clienti
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Limita la modifica manuale dei punti a casi eccezionali