Gamificación

Omniwallet incorpora un sistema de gamificación avanzada mediante ruletas de premios, diseñado para aumentar la interacción, el engagement y la recurrencia de los clientes de forma controlada y totalmente integrada con la estrategia de loyalty.

Las ruletas permiten transformar acciones cotidianas (comprar, registrarse, participar en una campaña, volver tras un periodo de inactividad, etc.) en experiencias lúdicas, manteniendo siempre el control sobre el impacto económico y el comportamiento del cliente.

Desde el panel de Omniwallet, las marcas pueden configurar y personalizar completamente cada ruleta, sin necesidad de desarrollo técnico:

Configuración y control

• Activar o desactivar ruletas en rangos de fechas concretos.

• Definir límites de participación (jugadas máximas, reinicios diarios, semanales, etc.).

• Establecer si la ruleta es gratuita o tiene un “coste” en puntos.

• Controlar la frecuencia con la que un cliente puede jugar.

Diseño y personalización

• Personalización visual completa: colores, tipografías, textos, indicadores e imagen de la ruleta.

• Adaptación total a la identidad visual de la marca.

• Vista previa en tiempo real para validar la experiencia final.

Premios y resultados
Cada segmento de la ruleta puede configurarse para otorgar:

• Puntos de loyalty, en cantidades variables.

• Premios del Loyalty Market, incluyendo:

  • Productos físicos.

  • Productos digitales.

  • Cupones o pools de cupones.

  • Tarjetas regalo de grandes marcas integradas en la plataforma.

Esto permite combinar recompensas inmediatas con premios de alto valor percibido, aumentando significativamente la motivación del usuario.

Integración con el ecosistema Omniwallet
Las ruletas no funcionan de forma aislada. Están completamente integradas con:

• Los workflows y automatizaciones, pudiendo activarse tras eventos concretos (registro, compra, acumulación de puntos, subida de nivel, etc.).

• El sistema de niveles, permitiendo ruletas exclusivas o mejores probabilidades para determinados niveles de usuario.

• El Loyalty Market, garantizando una gestión automática y sin fricción de los premios.

• Las notificaciones push, para comunicar invitaciones a jugar, premios obtenidos o recordatorios.

Gracias a esta integración, la gamificación deja de ser un simple elemento visual y se convierte en una herramienta estratégica, capaz de:

• Incentivar acciones concretas.

• Reactivar clientes inactivos.

• Aumentar la frecuencia de compra.

• Mejorar la percepción de valor del programa de fidelización.

El resultado es una experiencia de gamificación medible, controlada y escalable, donde cada giro de ruleta responde a un objetivo claro de negocio y forma parte de una estrategia omnicanal coherente.