Omniwallet transforme les données comportementales et transactionnelles en campagnes de fidélisation automatiques. Pas de campagnes manuelles et génériques — une orchestration intelligente d'incitations qui réagit en temps réel à ce que fait chaque client.
L'automatisation des campagnes d'Omniwallet n'est pas un envoi massif programmé — c'est un système qui évalue chaque transaction en temps réel et décide automatiquement quelle incitation appliquer, à qui et en quelle quantité. Sans intervention manuelle, sans délais, sans campagnes génériques.
Au moment où un événement se produit — un achat, un enregistrement, une inactivité détectée — le système évalue les règles actives et applique l'incitation correspondante instantanément. Pas de traitements nocturnes ni de révisions manuelles : la réponse est immédiate.
Le système n'envoie pas la même offre à toute la base. Il évalue le niveau du client, son historique, ses points accumulés, la date et le type d'achat — et applique exactement la règle qui correspond à ce client à ce moment-là. L'incitation est pertinente car elle est précise.
Les automatisations se configurent dans l'éditeur de Workflows d'Omniwallet, en glissant et connectant des nœuds de déclencheur, condition et action. Modèles prêts à activer ou logiques combinées sur mesure. L'équipe marketing opère sans dépendre de l'IT.
Les campagnes automatisées d'Omniwallet couvrent les cinq grands objectifs du cycle de vie du client — depuis le premier enregistrement jusqu'au contrôle des marges dans un programme mature.
Le moment où l'incitation est appliquée détermine son impact. Un bonus qui apparaît sur la carte du client au moment de l'achat a un effet complètement différent d'un email qui arrive deux jours plus tard.
Au moment où une transaction arrive dans le système, toutes les automatisations actives sont évaluées simultanément. Le résultat — points, multiplicateurs, conditions — est appliqué en millisecondes avant de confirmer la réponse au client.
Les points gagnés — avec le multiplicateur déjà appliqué — apparaissent dans le portefeuille du client en temps réel. La notification push confirme l'action. Le renforcement positif est immédiat.
Si un client est Gold et est en période de bonus d'anniversaire et que l'achat dépasse les 100€, le système combine toutes les règles et calcule le résultat final correct — sans conflits, sans erreurs manuelles.
Peu importe si l'achat provient du TPV, de Shopify, de WooCommerce ou de l'API. L'automatisation évalue tous les événements de la même manière et applique les mêmes règles sans distinction de canal.
Les automatisations se configurent dans l'éditeur de Workflows — avec des modèles prêts à activer ou des logiques construites à partir de zéro sur le canevas visuel. Les journaux d'exécution enregistrent chaque décision du système.
Glissez-déposez des déclencheurs, conditions et actions sur le canevas. Chaque nœud a son panneau de configuration. Testez le workflow avec des données réelles avant de l'activer et surveillez chaque exécution dans les journaux.
Liste de tous les workflows avec leur état (actif/inactif), priorité d'exécution et métriques d'activation. Activez, mettez en pause ou éditez toute automatisation en temps réel depuis ce panneau.
La différence n'est pas seulement d'efficacité opérationnelle — c'est d'impact réel sur le comportement du client.
Une offre générique lancée à toute la base, quand quelqu'un de l'équipe a le temps de la préparer, avec le même message pour le nouveau client que pour le VIP de 5 ans.
Le client Gold qui a trois semaines de série reçoit un bonus de série. Le nouveau client reçoit le bonus de bienvenue. L'inactif reçoit l'incitation de retour. Chacun le sien, seulement.
