Données vérifiées · 1er août 2026
Loyale est une plateforme de récompenses complète avec des aspects très bien résolus. Mais son tarif a deux compteurs : un plafond de membres inscrits et des frais par transaction. Et le premier augmente tout seul, car une base de fidélité ne diminue jamais.
Chaque forfait de Loyale a un plafond de membres. Lorsque vous le dépassez, vous changez de forfait, qu'ils aient acheté ou non. L'objectif d'un programme de fidélité est que cette base se développe, de sorte que le succès du programme est aussi ce qui rend l'outil plus cher.
Glissez pour voir l'échelle complète
Membres inscrits — échelle comparative, non linéaire
Les deux compteurs, en chiffres. Dépasser les 40 000 membres chez Loyale signifie passer de 500 € à 999 € par mois, même si vos ventes ne changent pas. Et au-delà des transactions incluses, leur tarif va de 0,25 € à 0,05 € par opération selon le forfait ; le nôtre va de 0,10 € à 0,02 €. Dans Omniwallet, le plafond de membres n'existe pas : vous pouvez en avoir dix mille ou deux millions, et la cotisation est la même.
Nous reconnaissons les points d'égalité, qui sont nombreux : points, niveaux, coupons, parrainages, cartes-cadeaux, expiration des points, segments, automatisations et rapports. L'intéressant réside dans le reste.
Le client l'ajoute d'un simple toucher, sans rien télécharger, et voit son solde et son niveau mis à jour en temps réel. Le Loyalty Wallet de Loyale est une application propriétaire qu'il faut installer depuis l'App Store ou Google Play, pas un pass dans le wallet natif du mobile.
Pass natif vs applicationVous pouvez acquérir sans regarder la facture. Chez Loyale, chaque forfait a un plafond de clients — 2 500, 10 000, 25 000, 40 000 — et lorsque vous le dépassez, vous changez de forfait même si vos ventes sont les mêmes. Nous ne comptons que les opérations qui ajoutent ou soustraient des points.
Acquérir ne pénalise pasMessages de bienvenue et d'ajout/soustraction de points par WhatsApp, avec suivi de livraison, en plus de l'e-mail avec votre propre SMTP. Loyale couvre l'e-mail, les push vers son application et les SMS, mais ne propose pas WhatsApp.
Le canal avec le plus grand taux d'ouverturePrestaShop, Magento 2 et BigCommerce, plus TPV et ERP locaux comme Ágora, Stockagile, a3innuva et stm. Loyale intègre Shopify de manière native et marque WooCommerce comme à venir sur son propre site web ; le reste passe par API.
18 connecteurs natifsRapport RFM avec sept segments et lecture par l'IA, rapport Commerce avec Pareto, CLV, achats groupés fréquents, stock mort et clients à risque. Loyale propose des rapports et un Report Studio pour le programme, mais pas d'intelligence d'affaires sur le panier.
RFM · CLV · ParetoCroise les sessions web de chaque client identifié avec ses achats en magasin pour savoir quelle vente physique provient de quelle campagne en ligne. Ce ROAS n'est rapporté ni par Meta ni par Google, et n'apparaît pas dans la proposition de Loyale.
En ligne → magasinÉditeur de nœuds avec conditions, boucles, calculs et requêtes de transactions, 16 modèles prêts à l'emploi et roulettes de la chance configurables. Loyale propose des automatisations basées sur des déclencheurs et des loteries, mais pas d'éditeur visuel de ce type.
Automatisation sans limitesSocial Points distribue des points si l'on vous suit sur Instagram, TikTok, X, Facebook ou YouTube et pour laisser un avis sur Google. L'intégration avec Strava convertit les kilomètres, les minutes et le dénivelé en points, avec des défis sportifs et un système anti-fraude.
Fidélisation prête à l'emploiLoyalty Master est notre agent d'intelligence artificielle et vit à l'intérieur de votre compte. Il a accès à tout ce qui s'y trouve — audiences, programme de points, Loyalty Market, communications, campagnes, canaux et analyses — et transforme n'importe laquelle de ces données en réponses, rapports et actions. Au lieu de naviguer dans les panneaux, vous tapez ce dont vous avez besoin. Loyale n'offre actuellement aucun assistant équivalent.
Donne-moi les 30 clients avec le plus grand risque de départ et exporte-les en CSV
J'ai croisé la récence, la fréquence et la valeur sur les 12 derniers mois. Ce sont 30 clients avec 18 420 € de CLV cumulé et une moyenne de 147 jours sans achat. 22 sont dans le segment À risque et 8 en Hibernation. clients-en-risque.csv
Monte-moi une campagne de réactivation pour ce groupe avec 300 points bonus
Campagne créée en brouillon : règle client de retour, action ajouter 300 points et push vers la carte wallet lors de l'accréditation. Je l'ai limitée à une exécution par client. Révisez-la et activez-la quand vous le souhaitez. Campagne en brouillon
Tout ce qui figure sur cette liste a été publié cette année et est déjà en production. Si vous avez vu une démo d'Omniwallet il y a six mois, voici ce qui vous manque.
Moteur de règles et d'actions : neuf conditions d'achat, solde de points, niveau ou date ; et actions sur les points, produit, coupon, e-mail, push, webhook ou changement de segment. Avec des groupes de niveaux pour que chaque client ne reçoive que la meilleure récompense.
Audiences nommées, remplies manuellement ou via CSV, utilisées comme déclencheur ou condition dans les workflows. Chaque segment indique à quelles automatisations il participe.
Huit types de champs avec validations, caractère obligatoire, unicité et regex, en quatre langues. Avec un slug stable pour les consommer depuis l'API et les utiliser comme critère de segmentation.
Classe la base en Champions, Fidèles, Prometteurs, Nouveaux, À risque, En hibernation et Perdus, avec LTV moyen et médian, carte thermique saisonnière, rétention et churn. Non disponible dans Loyale.
Concentration des revenus via Pareto, distribution CLV, achats groupés fréquents, changements de vitesse des ventes, stock mort, affinité par catégorie et seuil suggéré de livraison gratuite. Non disponible dans Loyale.
Sessions nominative par client, entonnoir de conversion, et détection automatique du schéma « se renseigne en ligne, achète en magasin », attribuant ces revenus physiques à la campagne qui les a générés. Non disponible dans Loyale.
Social Points distribue des points si l'on vous suit sur Instagram, TikTok, X, Facebook ou YouTube et pour laisser un avis sur Google. Chaque réseau a ses propres points et son URL. Non disponible dans Loyale.
Le client connecte son compte via OAuth et ses kilomètres, son temps de déplacement et son dénivelé positif sont convertis en points. Avec des défis sportifs, des limites quotidiennes et le blocage automatique des activités suspectes. Non disponible dans Loyale.
Le code de réduction est généré dans votre boutique au moment de l'échange, avec un montant fixe, un pourcentage, un achat X pour obtenir Y, une livraison gratuite ou un produit gratuit. Et restitue les points si le client ne l'utilise pas.
Loyale le résume bien sur son propre site web : "nous avons créé une application pour que vous n'ayez pas à le faire". C'est une solution légitime. Nous partons d'ailleurs : Apple et Google installent déjà un wallet sur chaque mobile dans le monde, il n'y a donc rien à construire ni à installer.
Application propriétaire
Loyale offre trois chemins vers le client, et celui inclus dans tous les forfaits est le premier.
Pass dans le wallet natif
La carte est livrée par WhatsApp, e-mail ou QR en magasin et reste dans l'application que le mobile possède déjà d'usine.
Chez Loyale, le nombre d'intégrations actives est une ligne supplémentaire dans le tarif : une dans Starter, deux dans Growing et illimitées à partir de Plus. Dans Omniwallet, vous connectez tout ce dont vous avez besoin dans n'importe quel forfait.
Si vous vendez sur Shopify et que votre TPV est le leur, Loyale fonctionne bien dès le premier jour. Si votre boutique est sur PrestaShop ou Magento, ou si en caisse vous avez Ágora ou Stockagile, avec nous c'est un plugin et avec eux c'est un développement sur leur API.
Nous comparons leur gamme Core, qui équivaut à notre proposition omnicanale, avec les prix tirés de loyale.io/pricing. Remarquez comment l'écart se creuse à mesure que la base de membres augmente, même si le volume de commandes bouge à peine.
Toute opération qui ajoute ou soustrait des points : un achat, un échange, les points d'anniversaire, un avis, un tour de roulette. À titre de référence, le total de vos activités équivaut à peu près à vos commandes mensuelles multipliées par 1,3. Les membres inscrits ne comptent pas : on ne facture que ce qui bouge.
Prix hors taxes (HT). Loyale commercialise également les gammes Web, Advanced et White Label avec des prix différents ; ici, nous utilisons Core car c'est la plus comparable. Si votre base de membres est petite et votre volume de commandes élevé, leur tarif peut s'avérer inférieur au nôtre : dites-le lors de la démo et nous le calculerons ensemble.
Voir les forfaits et le calculateur de prix
Comparaison avec ce que Loyale documente aujourd'hui sur son site web. Quand ils gagnent, nous le disons. Quand il n'y a pas d'informations publiques, nous le disons aussi.
| Fonctionnalité | Omniwallet |
Loyale |
|---|---|---|
| Modèle de tarification | ||
| Plafond de membres inscrits | Sans plafond | 2 500 / 10 000 / 25 000 40 000 / illimité |
| Coût par opération au-delà de l'inclus | 0,10 € → 0,02 € | 0,25 € → 0,05 € |
| Intégrations actives incluses | Sans limite | 1 / 2 / illimitées selon forfait |
| Utilisateurs du tableau de bord | Sans limite · avec rôles | 1 / 2 / illimités selon forfait |
| Forfait gratuit permanent | 100 activités · membres illimités | 500 membres · 1,00 € par trans. au-delà de 250 |
| Essai et garantie de remboursement | Freemium indéfini | 30 jours + remboursement |
| Canal avec le client | ||
| Pass dans Apple Wallet et Google Wallet | app propre, pas de pass natif | |
| App mobile pour le client | optionnelle, basée sur Loyalty Market | incluse dans tous les forfaits |
| App en marque blanche avec votre identité | gamme supérieure | |
| Push sur l'écran de verrouillage sans app installée | push via leur app | |
| Push de proximité près du magasin | Aucune donnée publique | |
| E-mail avec domaine propre | SMTP propre | |
| SMS natif | ||
| WhatsApp automatique de bienvenue et de points | ||
| Identification en caisse par QR et NFC | POS App et Terminal App | |
| Programme de fidélisation | ||
| Points, niveaux et coupons | ||
| Parrainages et invitation d'un ami | ||
| Tampons numériques | cartes à tampons | |
| Cartes-cadeaux et expiration des points | ||
| Cashback | Aucune donnée publique | |
| Points bloqués avec activation différée | Aucune donnée publique | |
| Multi-marque et multi-magasin | ||
| Social Points : réseaux sociaux et avis Google | 6 canaux | |
| Points pour activité sportive (Strava) | ||
| OmniCodex : validation de codes uniques en FMCG | ||
| Automatisation et intelligence artificielle | ||
| Workflows visuels avec conditions, boucles et calculs | 16 modèles | Automatisations sur déclencheur |
| Moteur de campagnes avec règles et actions | ||
| Roulettes de la chance configurables | Loteries | |
| Assistant IA en langage naturel | Loyalty Master Plus et Advanced | |
| Rapports à la demande en langage naturel | ||
| Créer des campagnes et workflows en conversant | ||
| Catalogue de récompenses | ||
| Récompenses physiques avec stock, SKU et attributs | Aucune donnée publique | |
| Cartes-cadeaux de grandes marques | Marketplace tiers | |
| Coupons dynamiques générés dans le e-commerce | bêta · 4 plateformes | Coupons et bons |
| Gestion des échanges avec statuts et livraison à domicile | Aucune donnée publique | |
| Catalogue public avec domaine personnalisé | Dans leur app | |
| Analytique et données | ||
| CDP avec profil unifié en ligne et en magasin | ||
| Segments d'audience réutilisables | ||
| Champs personnalisés avec validations | 8 types de champs | Taggage des clients |
| Rapports du programme | 7 rapports | Report Studio |
| Rapport RFM avec 7 segments et lecture par l'IA | ||
| Rapport Commerce : Pareto, CLV, achats groupés | ||
| Parcours et attribution ROPO | ||
| Historique détaillé et exportable des transactions | ||
| Intégrations | ||
| Shopify | ||
| WooCommerce | À venir, selon leur site | |
| PrestaShop, Magento 2 et BigCommerce | ||
| TPV et ERP locaux (Ágora, Stockagile, a3innuva, stm) | ||
| API REST, webhooks et SDK | ||
| Où Loyale va plus loin | ||
| App mobile incluse sans coût dans tous les forfaits | Optionnelle | |
| Marketplace de récompenses tiers avec réconciliation automatique | Cartes-cadeaux, sans gestion des partenaires | sans stock ni exécution propre |
| Fidélisation liée au paiement | ||
| Fidélisation par abonnement | ||
| Envoyer des points à un ami et partager les points | ||
| Recharges de solde du client | ||
| Formulaires de feedback | ||
Loyale et Omniwallet résolvent des problèmes différents. Si votre cas se trouve dans la colonne de gauche, nous vous épargnons la démo.
Configurez l'ensemble du programme sans rien payer, avec toutes les fonctionnalités du forfait Advanced. Et si vous préférez que nous fassions les calculs avec votre base de membres réelle et vos commandes, réservons une démo.
Données de Loyale tirées de loyale.io le 1er août 2026, principalement de leur page de tarification et des fiches de Loyalty Wallet et Marketplace.
Les scénarios de coût utilisent leur gamme Core. Loyale commercialise également les gammes Web, Advanced et White Label, avec des prix et des plafonds différents. Prix hors taxes (HT).
Si vous remarquez une information obsolète ou incorrecte, écrivez-nous et nous la corrigerons.
