Oct8ne

L'intégration entre Omniwallet et Oct8ne permet d'apporter le programme de fidélisation directement au canal conversationnel, en utilisant WhatsApp comme point de contact principal avec le client.

Grâce à cette intégration, les marques peuvent enregistrer des clients, délivrer des cartes de fidélisation et consulter les points accumulés sans quitter le chat, offrant une expérience fluide, immédiate et hautement personnalisée.

Que permet cette intégration ?

Avec Omniwallet + Oct8ne, il est possible de :

• Enregistrer des clients dans le programme de fidélisation directement depuis WhatsApp ou un chatbot.

• Envoyer la carte de fidélisation numérique (Apple Wallet et Google Wallet) via WhatsApp.

• Informer le client de son solde de points en temps réel depuis le chat.

• Centraliser les informations de fidélisation sans friction ni formulaires externes.

Tout cela se déroule dans le flux naturel de la conversation, sans rediriger l'utilisateur hors du canal.

WhatsApp comme canal de fidélisation

En s'appuyant sur 360dialog et WhatsApp Business, l'intégration garantit :

• Utilisation officielle et approuvée de l'API de WhatsApp.

• Messages structurés par le biais de modèles.

• Envoi de contenu enrichi (images, boutons, liens).

• Conformité aux politiques de Meta.

Le résultat est un canal de fidélisation direct, personnel et mesurable, où chaque interaction renforce la relation avec le client.

Avantages clés pour l'entreprise

• Augmentation de l'adoption du programme de fidélisation.

• Réduction des frictions lors de l'inscription des clients.

• Meilleur engagement grâce à l'immédiateté du canal.

• Expérience omnicanal cohérente et traçable.

• Automatisation des actions clés sans perdre le contact humain.

Cas d'utilisation courants

• Envoi automatique de la carte après le premier contact.

• Service client avec informations sur les points en temps réel.

• Chatbots qui répondent aux questions sur la fidélisation.

• Accueil personnalisé pour les nouveaux clients via WhatsApp.
  
  Visitez notre Guide complet pour l'intégration d'Oct8ne et d'Omniwallet