BigCommerce

L'intégration entre BigCommerce et Omniwallet permet de transformer l'eCommerce en un canal actif de fidélisation, où chaque achat, chaque client et chaque interaction génèrent de la valeur au sein d'un programme de fidélité totalement intégré.

Grâce à cette intégration, la fidélisation cesse d'être un système externe et devient une partie naturelle du processus d'achat, du panier et du paiement.

À quoi sert cette intégration ?

Cette intégration sert à récompenser, retenir et activer les clients directement depuis l'eCommerce, en utilisant des points, des réductions et des avantages qui sont gérés de manière automatique et transparente.

BigCommerce gère la vente, tandis qu'Omniwallet s'occupe de toute la logique de fidélisation, sans friction pour le client ni pour l'équipe.

Quels sont les avantages d'intégrer BigCommerce avec Omniwallet ?

1. Programme de points totalement automatisé

• Chaque achat génère des points automatiquement.

• Les points sont calculés en fonction du montant de la commande.

• Le client n'a rien à faire de plus pour accumuler des avantages.

2. Inscription automatique des clients au programme de fidélisation

• Les nouveaux clients s'inscrivent automatiquement à Omniwallet.

• Les clients existants rejoignent le programme en complétant un achat.

• Les exigences légales sont respectées sans friction pour l'utilisateur.

3. Échange de points directement dans le panier et au paiement

• Les clients peuvent convertir leurs points en crédit de magasin.

• Ce crédit est appliqué comme réduction réelle pendant le processus d'achat.

• La fidélisation impacte directement la conversion.

4. Expérience client plus transparente et motivante

• Le client voit combien de points il a disponibles.

• Il peut consulter son historique de points et de transactions.

• Il sait combien de points il gagnera avant d'acheter un produit.

Cela génère une perception claire de valeur et favorise la récurrence.

5. Fidélisation visible tout au long du parcours d'achat

• Informations sur les points dans les fiches produits.

• Résumé des points dans les espaces privés du client.

• Conversion de points intégrée dans le processus d'achat.

La fidélisation accompagne le client tout au long de son parcours.

6. Moins de réductions génériques, plus de récompenses intelligentes

• On réduit la dépendance aux coupons massifs.

• Les avantages sont basés sur un comportement réel.

• La réduction est perçue comme une récompense, et non comme une remise ponctuelle.

Une intégration pensée pour évoluer

L'intégration BigCommerce + Omniwallet est conçue pour :

• Supporter de grands volumes de commandes.

• S'adapter à différentes règles de points et de récompenses.

• Évoluer vers des stratégies de fidélité plus avancées (VIP, niveaux, campagnes spécifiques).

Cas d'utilisation courants

• Programmes de points par achat.

• Incitations pour augmenter le ticket moyen.

• Stratégies de rachat et de rétention.

• Avantages exclusifs pour les clients enregistrés.

• Fidélisation intégrée dans les promotions et campagnes.

Résultat final

Avec l'intégration entre BigCommerce et Omniwallet :

• BigCommerce reste le moteur de ventes.

• Omniwallet agit comme le moteur de fidélisation.

• Le client perçoit des avantages clairs et tangibles.

• L'entreprise augmente la récurrence, la conversion et la valeur par client.
  
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