Oct8ne

Die Integration zwischen Omniwallet und Oct8ne ermöglicht es, das Treueprogramm direkt in den Konversationskanal zu bringen, wobei WhatsApp als Hauptkontaktpunkt mit dem Kunden dient.

Dank dieser Integration können Marken Kunden registrieren, Treuekarten ausgeben und gesammelte Punkte abfragen, ohne den Chat zu verlassen, und bieten so ein nahtloses, sofortiges und hochgradig personalisiertes Erlebnis.

Was ermöglicht diese Integration?

Mit Omniwallet + Oct8ne ist es möglich:

• Kunden direkt über WhatsApp oder Chatbot im Treueprogramm zu registrieren.

• Die digitale Treuekarte (Apple Wallet und Google Wallet) über WhatsApp zu senden.

• Den Kunden in Echtzeit über seinen Punktestand zu informieren direkt im Chat.

• Die Treueinformationen ohne Reibung oder externe Formulare zu zentralisieren.

All dies geschieht im natürlichen Gesprächsfluss, ohne den Benutzer aus dem Kanal umzuleiten.

WhatsApp als Treuekanal

Durch die Unterstützung von 360dialog und WhatsApp Business garantiert die Integration:

• Offizielle und genehmigte Nutzung der WhatsApp-API.

• Strukturierte Nachrichten über Vorlagen.

• Versand von angereicherten Inhalten (Bilder, Schaltflächen, Links).

• Einhaltung der Richtlinien von Meta.

Das Ergebnis ist ein direkter, persönlicher und messbarer Treuekanal, in dem jede Interaktion die Beziehung zum Kunden stärkt.

Wichtige Vorteile für das Geschäft

• Steigerung der Akzeptanz des Treueprogramms.

• Reduzierung von Reibungen bei der Kundenregistrierung.

• Höhere Interaktion dank der Schnelligkeit des Kanals.

• Kohärentes und nachvollziehbares Omnichannel-Erlebnis.

• Automatisierung von Schlüsselaktionen, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren.

Häufige Anwendungsfälle

• Automatischer Versand der Karte nach dem ersten Kontakt.

• Kundenservice mit Informationen zu Punkten in Echtzeit.

• Chatbots, die Fragen zur Treue beantworten.

• Personalisierte Begrüßung neuer Kunden über WhatsApp.
  
  Besuchen Sie unser Vollständiges Handbuch zur Integration von Oct8ne und Omniwallet