Schnelle Fragen und Antworten
Es gibt keine dummen Fragen, sondern nur Dumme, die nicht fragen.
Omniwallet ist eine omnichannel Treueplattform, die es ermöglicht, Punkte, Belohnungen, automatisierte Kampagnen, Benutzerlevel, Gamifizierung und fortgeschrittene Workflows von einem einzigen System aus zu verwalten, und sich mit eCommerce, physischen Geschäften und anderen Kanälen integriert.
Nein. Omniwallet ist so konzipiert, dass es omnichannel funktioniert und integriert:
Online-Shops (Shopify, WooCommerce usw.)
Physische Geschäfte (POS)
Offline-Aktionen
ROPO-Strategien (Research Online, Purchase Offline)
Der Kunde hat immer ein einziges Konto und einen einzigen Punktestand.
Omniwallet ermöglicht die Erstellung von sehr flexiblen Punktprogrammen, darunter:
Euro ↔ Punkte Äquivalenz
Punkte als Cashback
Multiplikatoren nach Produkt, Kategorie oder Datum
Bedingte Boni
Punkte mit oder ohne Verfallsdatum
Programme mit Stufen und progressiven Vorteilen
Omniwallet ermöglicht:
- Punkte während der Rückgabefrist zu sperren.
- Punkte automatisch zu widerrufen, wenn die Transaktion storniert wird.
- Zu verhindern, dass der Kunde Punkte verwendet, die durch einen Kauf generiert wurden, der später zurückgegeben wird.
Dies schützt das Programm vor Missbrauch.
Ja. Omniwallet ermöglicht die Konfiguration des Verfalls von Punkten in Blöcken, das heißt:
- Die Punkte verfallen nicht einzeln.
- Sie verfallen alle zusammen in definierten natürlichen Zeiträumen (zum Beispiel einmal im Jahr).
Darüber hinaus ist es möglich:
- Bestimmte Benutzerlevels vom Verfall auszuschließen.
- Levels mit Punkten zu erstellen, die niemals verfallen.
Der Loyalty Market ist der Belohnungskatalog von Omniwallet, in dem Kunden ihre Punkte einlösen können für:
- Physische Produkte
- Digitale Produkte
- Gutscheine
- Gutschein-Pools
- Geschenkkarten großer Marken
Der gesamte Einlöseprozess ist automatisch.
Die Gutscheine funktionieren über Pools von einzigartigen Codes:
- Jeder Gutschein wird nur einmal ausgegeben.
- Bei Einlösung wird er aus dem Pool entfernt.
- Der Bestand wird automatisch überwacht.
Wenn keine Gutscheine mehr vorhanden sind, ist das Produkt nicht mehr verfügbar.
Geschenkkarten sind digitale Prämien von großen Marken (Amazon, Decathlon, El Corte Inglés usw.), die:
- Gegen Punkte eingelöst werden.
- Sofort generiert und geliefert werden.
- Keine logistische Verwaltung erfordern.
Sie erhöhen den wahrgenommenen Wert des Programms erheblich.
Ja. Omniwallet ermöglicht:
- Benutzerlevels basierend auf gesammelten Punkten zu erstellen.
- Belohnungen des Loyalty Market nach Level einzuschränken.
- Multiplikatoren oder exklusive Vorteile je nach Level anzuwenden.
- Einen Benutzer vorübergehend herabzustufen, wenn er während eines definierten Zeitraums nicht kauft.
Automatisierte Kampagnen ermöglichen es, spezifische Verhaltensweisen ohne manuelle Intervention zu fördern, wie zum Beispiel:
- Bonus nach Wochentag
- Belohnungen für Serien
- Meilensteine nach Anzahl der Käufe
- Meilensteine nach insgesamt ausgegebenem Betrag
- Saisonale Kampagnen (Black Friday, Weihnachten usw.)
Sie werden automatisch aktiviert, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
Roulette sind ein fortschrittliches Gamification-Tool, das es ermöglicht:
- Alltägliche Handlungen in spielerische Erlebnisse zu verwandeln.
- Punkte oder Prämien aus dem Loyalty Market zu verteilen.
- Wahrscheinlichkeiten, Limits und Bestände zu steuern.
- Sich mit Kampagnen, Levels und Workflows zu integrieren.
Wenn:
- Alle konfigurierten Einheiten geliefert werden oder
- Der Lagerbestand des Produkts im Loyalty Market erschöpft ist
👉 Wird das Roulette automatisch deaktiviert.
Dies verhindert die Vergabe von Preisen ohne Lagerbestand.
Die Workflows sind das fortschrittliche Automatisierungstool von Omniwallet.
Sie ermöglichen das Erstellen von benutzerdefinierten Regeln basierend auf:
- Transaktionsdaten
- Kundendaten
- Produkten, Kategorien und Daten
- Komplexen Bedingungen
- Variablen und Akkumulatoren
Sie sind ideal für Fälle, die nicht von Standardkampagnen abgedeckt sind.
Es ist nicht notwendig, zu programmieren, aber:
- Die Workflows sind für Benutzer mit einem technischeren Profil gedacht.
- Sie erfordern ein gutes Verständnis der Geschäftslogik.
- Sie beinhalten visuelle Werkzeuge für Bedingungen, Schleifen und Operationen.
Ja, und das ist üblich. Omniwallet führt aus:
- Standardregeln
- Automatisierte Kampagnen
- Fortgeschrittene Workflows (in dieser Reihenfolge)
Eine gute Strategie kombiniert Einfachheit und fortgeschrittene Logik ohne Überschneidungen.
Ja. Omniwallet bietet einsatzbereite Integrationen mit:
- Shopify
- WooCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- Bigcommerce
- Prestashop
Darüber hinaus kann es maßgeschneidert mit anderen Systemen über API und Webhooks integriert werden.
Ja. Omniwallet bietet:
- Out-of-the-box-Integrationen mit verschiedenen POS.
- Die Möglichkeit zur maßgeschneiderten Integration mit jeder Verkaufssoftware über API, Webhooks oder sogar Dateiaustausch (weniger empfohlen).
Dies ermöglicht es, den Omnichannel-Kreis zu schließen.
Nein. Omniwallet verwendet digitale Treuekarten, die auf dem Mobilgerät des Kunden (Apple Wallet / Google Wallet) installiert werden, von wo aus:
- Sie ihre Punkte abfragen
- Sich im stationären Geschäft und/oder bei Veranstaltungen identifizieren
- Push-Benachrichtigungen erhalten
Sie greifen auf ihr Treueprogramm über die zentralisierte Kundenumgebung zu, entweder im Loyalty Market oder im eCommerce oder auf der Website der Marke/des Unternehmens (integriert mit Omniwallet).
Ja. Omniwallet ermöglicht das Versenden von Benachrichtigungen:
- Massen
- Segmentiert
- Individuell
- Automatisch (für Punkte, Prämien, Ereignisse)
- Nach Geolokalisierung
Alles direkt auf die digitale Karte des Kunden.
Ja. Omniwallet ist gedacht für:
- Kleine Geschäfte
- Einzelhandel mit mehreren Filialen
- Projekte mit hohem Transaktionsvolumen
- Komplexe Kundenbindungsstrategien
Die Plattform wächst mit dir.
Die Punkte werden automatisch zugewiesen basierend auf:
- Online-Einkäufen
- Einkäufen im stationären Handel
- Aktiven Kampagnen
- Fortgeschrittenen Workflows
- Manuellen Aktionen (Scannen, Events, Aktionen)
Alles wird im System aufgezeichnet und nachverfolgt.