Los segmentos permiten agrupar contactos según criterios específicos para trabajar con ellos de forma estratégica.
Un segmento no es una lista fija, sino una vista dinámica de tu base de clientes basada en reglas.
Los segmentos se utilizan para:
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Crear campañas personalizadas
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Enviar comunicaciones segmentadas
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Analizar el comportamiento de clientes
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Identificar clientes VIP, inactivos o nuevos
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Automatizar acciones en workflows
Todo segmento se construye a partir de los contactos y sus datos (puntos, nivel, actividad, fechas, etc.).