Un contacto es la representación de un cliente dentro de Omniwallet.
Cada contacto centraliza toda la información relacionada con la participación de un usuario en tu programa de fidelización, independientemente del canal desde el que interactúe.
Un contacto puede:
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Acumular puntos
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Tener una tarjeta digital asociada
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Pertenecer a un nivel
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Participar en campañas
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Realizar canjes
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Enviar o recibir referidos
Identificador único del contacto
Omniwallet utiliza el email como identificador principal.
Esto permite unificar la actividad del cliente aunque se registre desde distintos canales (ecommerce, tienda física, QR, campañas o referidos).
Relación contacto - programa
Toda la lógica del sistema (puntos, niveles, campañas, canjes y comunicaciones) se construye a partir de los contactos.
Por este motivo, mantener una base de contactos limpia y bien gestionada es clave para el correcto funcionamiento del programa.