Problemas frecuentes
El contacto no aparece
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Revisa los filtros activos
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Comprueba si fue creado desde una integración externa
Los puntos no se actualizan
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Verifica la configuración del programa de puntos
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Revisa si el contacto está activo
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Comprueba la sincronización
El nivel no es el esperado
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Revisa las reglas de niveles
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Comprueba la expiración o bloqueo de puntos
Contactos duplicados
Omniwallet utiliza el email como identificador único.
Si un cliente se registra varias veces con el mismo email, el sistema unifica la información automáticamente.
Buenas prácticas recomendadas
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Usa siempre el email como identificador único
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Evita importar contactos incompletos
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Revisa periódicamente clientes inactivos
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Utiliza segmentos para trabajar grupos de clientes
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Limita la edición manual de puntos a casos excepcionales