La expiración de puntos define durante cuánto tiempo los puntos acumulados siguen siendo válidos.
Opciones habituales
-
Sin expiración
-
Expiración mensual, trimestral, semestral, anual.
Buenas prácticas
-
Comunicar claramente la caducidad al cliente
-
Usar la expiración como incentivo de reactivación
-
Combinar expiración con campañas o notificaciones
Los puntos expirados se descuentan automáticamente del saldo del cliente.