Caso de Uso
Celebra a tus clientes en su día especial con recompensas personalizadas que generan engagement y fidelización
OmniWallet ejecuta estas acciones de forma completamente automática cuando llega la fecha de cumpleaños de un usuario
En la fecha exacta de cumpleaños, el sistema concede automáticamente puntos de regalo al usuario. Tú decides cuántos puntos regalar según el valor que quieras dar a esta fecha especial.
Tip: Calcula el regalo en base al ticket medio. Si tu ticket medio es 50€, un vale de 10€ (20%) es generoso pero asegura conversión.
El usuario recibe un email de felicitación en su bandeja de entrada. El mensaje puede incluir su nombre, los puntos regalados, un código de descuento especial y un enlace directo para canjear su regalo.
Tip: Añade urgencia: "Válido durante 30 días" aumenta la tasa de uso.
Como recompensa especial, el usuario sube automáticamente al siguiente nivel de tu programa de fidelización. Esta subida puede ser permanente o temporal (por ejemplo, durante 1 mes).
Tip: La subida temporal funciona mejor para motivar más compras y "merecer" el nivel.
El usuario recibe acceso a una ruleta exclusiva de cumpleaños con premios especiales. Esta ruleta solo está disponible una vez al año, en su fecha de cumpleaños, creando una experiencia única.
Tip: Haz que SIEMPRE gane algo bueno. Es su cumpleaños, debe ser memorable.
Sistema completamente automático que se ejecuta sin intervención manual
OmniWallet tiene el dato de fecha de nacimiento de cada usuario. Un cronjob diario (se ejecuta a las 00:00h) verifica qué usuarios cumplen años ese día.
El sistema añade automáticamente los puntos configurados a la cuenta del usuario. Estos puntos aparecen inmediatamente en su saldo y pueden ser canjeados de inmediato.
Si está configurado, el sistema sube al usuario al siguiente nivel. Si es temporal, se programa una tarea para revertir el nivel después del período establecido.
La ruleta especial de cumpleaños se habilita para ese usuario. La ruleta estará disponible durante 24-48 horas (configurable) antes de desactivarse automáticamente.
Se dispara el email de felicitación a través de tu plataforma de email marketing (Brevo, Klaviyo, etc.). El email incluye los puntos regalados y el acceso a la ruleta.
Si el usuario tiene la tarjeta digital instalada, recibe una notificación push en su móvil: "🎉 ¡Feliz cumpleaños! Tienes un regalo esperándote"
El sistema registra todas las acciones: puntos concedidos, emails abiertos, ruletas giradas, conversión de regalos en compras. Todo medible para optimizar la campaña.
Principios psicológicos que convierten el cumpleaños en una oportunidad de oro
Cuando una marca te hace un regalo en tu cumpleaños, activas el principio de reciprocidad. El cliente siente la necesidad subconsciente de "corresponder" el gesto, generalmente con una compra.
El cumpleaños es un día especial cargado de emociones positivas. Asociar tu marca con ese momento crea un vínculo emocional más fuerte que cualquier descuento genérico.
Recibir un regalo "solo para ti" en "tu día especial" hace que el cliente se sienta único y valorado. No es un descuento masivo, es personal.
Los cumpleaños crean una ventana de compra natural. La gente está más predispuesta a "darse un capricho" en su cumpleaños, aumentando la probabilidad de conversión.
Los usuarios suelen compartir sus regalos de cumpleaños en redes sociales ("Mira lo que me regaló [Marca]"), generando publicidad orgánica gratuita.
Incluso clientes inactivos responden a mensajes de cumpleaños. Es una oportunidad anual garantizada para reconectar con usuarios que dejaron de comprar.
Adapta la campaña de cumpleaños a tu sector
500 puntos + 20% dto adicional en compra de cumpleaños + ruleta con regalos de accesorios
Postre o entrante gratis + 2x1 en próxima visita durante mes de cumpleaños + subida temporal a VIP
Tratamiento express gratis + 30% dto en pack de productos + upgrade de servicio en cita de cumpleaños
1 mes gratis de clases premium + sesión PT personalizada + acceso ilimitado durante semana de cumpleaños
10€ en compra mínima 50€ + producto favorito gratis + puntos x3 durante mes cumpleaños
Upgrade gratuito habitación + late checkout + copa de bienvenida + 25% dto reserva mes cumpleaños
Curso corto gratis + 40% dto en curso premium + 1 mes acceso VIP con mentoría incluida
Bebida favorita gratis + muffin de regalo + 10% dto todo el mes + puntos dobles en visitas
Datos promedio de clientes que implementaron campañas automatizadas
Tasa de apertura de emails de cumpleaños
De usuarios canjean su regalo en 7 días
Ticket medio en compras de cumpleaños vs regular
Mayor probabilidad de compra ese mes
El coste del regalo (5-10€ promedio) se recupera con creces. El 43% canjea y gasta una media de 67€ adicionales, generando un retorno de 6-13x.
El 28% de usuarios que no compraban desde hace 3+ meses vuelven a comprar después de recibir su regalo de cumpleaños.
Los usuarios que reciben campañas de cumpleaños tienen un Net Promoter Score 23 puntos superior a los que no las reciben.
Implementa campañas de cumpleaños automatizadas que generan fidelización y ventas
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