Punti bloccati

La funzionalità di Blocco punti di Omniwallet consente di proteggere il programma di fidelizzazione da resi, frodi o usi impropri degli incentivi.

Attraverso questo sistema, il marchio può definire un periodo di blocco durante il quale i punti ottenuti in una transazione vengono assegnati al cliente, ma non possono essere utilizzati fino al decorso di un numero determinato di giorni.

Questo periodo di blocco di solito coincide con il termine legale o commerciale per il reso dei prodotti, assicurando che i benefici associati a un acquisto si consolidino solo quando la transazione è definitiva.

Come funziona

• Il cliente effettua un acquisto e ottiene punti.

• I punti appaiono nel suo account, ma rimangono bloccati per X giorni.

• Durante quel periodo, i punti non possono essere riscattati né utilizzati.

• Se il cliente restituisce il prodotto, i punti bloccati vengono eliminati automaticamente.

• Se non c'è restituzione e il termine scade, i punti vengono sbloccati e diventano disponibili per un uso normale.

Configurazione semplice e flessibile

• Definizione di un periodo di blocco in giorni (ad esempio, 14, 30 o 60 giorni).

• Attivazione o disattivazione del blocco in base alla politica del marchio.

• Applicazione automatica a tutte le transazioni senza intervento manuale.

Protezione del sistema di loyalty
Grazie al blocco dei punti, il marchio può:

• Evitare che un cliente utilizzi punti ottenuti da un acquisto che poi restituisce.

• Proteggere l'equilibrio economico del programma.

• Allineare il sistema di incentivi con l'operatività reale del business.

• Mantenere un'esperienza trasparente e giusta per tutti i clienti.

Il risultato è un sistema di fidelizzazione sicuro, coerente e ben controllato, che consente di incentivare l'acquisto fin dal primo momento senza assumere rischi inutili in caso di resi.