Scadenza dei punti

Omniwallet incorpora un sistema di scadenza dei punti in blocco, progettato per semplificare la gestione, migliorare la comunicazione con il cliente e mantenere il controllo economico del programma di fidelizzazione.

A differenza di altri sistemi in cui ogni punto ha la propria data di scadenza individuale, in Omniwallet i punti non scadono in modo isolato a seconda di quando vengono ottenuti. Invece, tutti i punti di tutti gli utenti scadono simultaneamente in periodi naturali precedentemente definiti.

La piattaforma consente di configurare la scadenza dei punti secondo diversi cicli:

• Mensile: tutti i punti scadono l'ultimo giorno di ogni mese.

• Trimestrale: tutti i punti scadono alla fine di marzo, giugno, settembre e dicembre.

• Annuale: tutti i punti scadono il 31 dicembre.

Questo approccio offre diversi vantaggi chiave:

• Semplifica enormemente la logica del programma.

• Facilita la comunicazione chiara e trasparente con il cliente.

• Consente di creare campagne di urgenza e attivazione prima di ogni scadenza.

• Evita confusioni sulle date di scadenza individuali.

Eccezioni per livello utente

Il sistema di scadenza è integrato con i livelli utente, consentendo di definire benefici esclusivi per i clienti più fedeli.

È possibile, ad esempio:

• Escludere determinati livelli dalla scadenza dei punti.

• Offrire nessuna scadenza dei punti a livelli premium (come Oro, Platino, ecc.).

• Applicare la scadenza solo a determinati profili e non all'intera base clienti.

In questo modo, la scadenza smette di essere solo un meccanismo di controllo e diventa uno strumento di fidelizzazione, incentivando la progressione di livello e premiando la ricorrenza e il valore a lungo termine.

Un sistema chiaro, prevedibile e azionabile

Grazie a questo modello, il marchio può:

• Pianificare campagne specifiche prima di ogni data di scadenza.

• Attivare comunicazioni automatiche ricordando la scadenza dei punti.

• Regolare la propria strategia economica senza complessità tecnica.

• Offrire un'esperienza di loyalty più comprensibile e giusta per l'utente.

Il risultato è un sistema di scadenza semplice da gestire, facile da spiegare e strategicamente potente, che rafforza sia l'attivazione dei clienti che il valore percepito dei livelli più alti del programma.