Oct8ne

La integración entre Omniwallet y Oct8ne permite llevar el programa de fidelización directamente al canal conversacional, utilizando WhatsApp como punto de contacto principal con el cliente.

Gracias a esta integración, las marcas pueden registrar clientes, entregar tarjetas de fidelización y consultar puntos acumulados sin salir del chat, ofreciendo una experiencia fluida, inmediata y altamente personalizada.

¿Qué permite esta integración?

Con Omniwallet + Oct8ne es posible:

• Registrar clientes en el programa de fidelización directamente desde WhatsApp o chatbot.

• Enviar la tarjeta de fidelización digital (Apple Wallet y Google Wallet) a través de WhatsApp.

• Informar al cliente de su saldo de puntos en tiempo real desde el chat.

• Centralizar la información de fidelización sin fricción ni formularios externos.

Todo esto ocurre dentro del flujo natural de conversación, sin redirigir al usuario fuera del canal.

WhatsApp como canal de fidelización

Al apoyarse en 360dialog y WhatsApp Business, la integración garantiza:

• Uso oficial y aprobado de la API de WhatsApp.

• Mensajes estructurados mediante plantillas.

• Envío de contenido enriquecido (imágenes, botones, enlaces).

• Cumplimiento de las políticas de Meta.

El resultado es un canal de fidelización directo, personal y medible, donde cada interacción refuerza la relación con el cliente.

Beneficios clave para el negocio

• Incremento de la adopción del programa de fidelización.

• Reducción de fricciones en el alta de clientes.

• Mayor engagement gracias a la inmediatez del canal.

• Experiencia omnicanal coherente y trazable.

• Automatización de acciones clave sin perder el trato humano.

Casos de uso habituales

• Envío automático de la tarjeta tras el primer contacto.

• Atención al cliente con información de puntos en tiempo real.

• Chatbots que resuelven dudas de fidelización.

• Bienvenida personalizada a nuevos clientes vía WhatsApp.
  
  Visita nuestra Guía completa para la integración de Oct8ne y Omniwallet