Points bloqués

La fonctionnalité de Blocage de points d'Omniwallet permet de protéger le programme de fidélisation contre les retours, les fraudes ou les utilisations abusives des incitations.

Grâce à ce système, la marque peut définir une période de blocage pendant laquelle les points obtenus lors d'une transaction sont attribués au client, mais ne peuvent pas être utilisés jusqu'à ce qu'un nombre déterminé de jours se soit écoulé.

Cette période de blocage coïncide généralement avec le délai légal ou commercial de retour des produits, garantissant que les avantages associés à un achat ne se consolident que lorsque la transaction est définitive.

Comment ça fonctionne

• Le client effectue un achat et obtient des points.

• Les points apparaissent sur son compte, mais restent bloqués pendant X jours.

• Pendant cette période, les points ne peuvent pas être échangés ni utilisés.

• Si le client retourne le produit, les points bloqués sont automatiquement supprimés.

• S'il n'y a pas de retour et que le délai expire, les points sont débloqués et deviennent disponibles pour une utilisation normale.

Configuration simple et flexible

• Définition d'une période de blocage en jours (par exemple, 14, 30 ou 60 jours).

• Activation ou désactivation du blocage selon la politique de la marque.

• Application automatique à toutes les transactions sans intervention manuelle.

Protection du système de fidélité
Grâce au blocage de points, la marque peut :

• Éviter qu'un client utilise des points obtenus par un achat qu'il retourne ensuite.

• Protéger l'équilibre économique du programme.

• Aligner le système d'incitations avec l'opération réelle de l'entreprise.

• Maintenir une expérience transparente et équitable pour tous les clients.

Le résultat est un système de fidélisation sécurisé, cohérent et bien contrôlé, qui permet d'inciter à l'achat dès le premier moment sans assumer de risques inutiles en cas de retours.