Notifications Push

Omniwallet permet de communiquer directement et immédiatement avec les clients via des notifications push envoyées aux cartes de fidélité installées sur leurs téléphones mobiles (Apple Wallet et Google Wallet). Ce canal élimine les intermédiaires, ne dépend pas d'algorithmes ni de boîtes de réception saturées et garantit une visibilité bien supérieure à d'autres canaux traditionnels.

Les notifications push font partie intégrante de la plateforme et sont entièrement intégrées aux données, aux workflows et au comportement des clients, permettant une communication contextuelle, personnalisée et automatisée.

Grâce à Omniwallet, il est possible d'envoyer :

Notifications massives

• Communications générales pour l'ensemble de la base de clients.

• Campagnes ponctuelles, lancements ou messages d'entreprise.
  Idéales pour des impacts larges avec une visibilité maximale.

Notifications segmentées

• Envoi à des groupes de clients selon le niveau, le comportement, l'historique d'achats ou tout critère défini sur la plateforme.

• Messages adaptés au contexte réel de chaque segment.
  Ils permettent une communication beaucoup plus pertinente et efficace.

Notifications individuelles

• Messages destinés à un client spécifique.

• Communication one-to-one pour des actions spécifiques, des incidents ou des incitations personnalisées.

Notifications par géolocalisation

• Activation automatique lorsque le client se trouve à proximité d'un magasin ou d'un point de vente.

• Impacts au moment le plus pertinent, reliant l'environnement physique à l'expérience numérique.
  Un outil particulièrement puissant pour générer du trafic en magasin.

Notifications automatiques par comportement

• Avis après l'accumulation de points.

• Confirmations et rappels après la réclamation de récompenses.

• Messages automatiques associés à des jalons, niveaux ou avantages débloqués.
  Ces notifications renforcent la perception de valeur du programme de fidélité et maintiennent le client informé en temps réel.

Toutes les notifications peuvent être activées manuellement ou automatiquement via des workflows, permettant de construire des flux de communication entièrement autonomes, alignés avec l'activité du client et les objectifs de l'entreprise.

Le résultat est un canal de communication propre, direct et hautement efficace, qui transforme chaque interaction, chaque achat et chaque récompense en une opportunité de renforcer la relation entre la marque et le client, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du point de vente.